【23卒／22年転職】面接官が教える「セブンイレブン」の面接対策
コンビニエンスストア最大手のセブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない面接試験。応募者は事前にどのような面接対策をしたらよいのでしょうか？
（セブンイレブンの正式社名は株式会社セブン‐イレブン・ジャパンですが、本記事では略称の「セブンイレブン」を使用します。）
セブンイレブンに入社を希望する人がぜひとも知っておきたい就職や転職の面接に関しての情報や、ノウハウというものがあります。
例えば、セブンイレブンの面接では求める人材をよく理解して、自己ＰＲにおいては、課題解決力と行動力をアピールすることが大切です。
一方、面接で志望動機を語るためにはなぜ小売業界を選ぶのか、なぜコンビニエンスストア業界を選ぶのかについて的確に答えられなくてはいけません。
さらに競合他社と比べてなぜセブンイレブンなのかについても面接官が納得できるように答えられることが大切です。
これら以外にもセブンイレブンの就職や転職の面接を受けるにあたって大切なポイントがあります。
本ブログでは、面接官である筆者が、セブンイレブンの採用情報とともに、就職や転職の面接で必ず訊かれる自己ＰＲや志望動機の受け答えなどについてその対策を解説していきます。
さらに面接に臨むうえで必要な知識として、セブンイレブンの会社に関する情報を載せています。
面接対策は、自己分析や企業研究の段階から既にはじまっています。
分析した結果を基に、就活生はエントリーシート、転職希望者は職務経歴書を作成し、一貫性をもたせて面接に繋げる必要があります。
就活中の学生や転職の希望者は、本ブログを読むことで自己分析・企業研究の段階からスムーズに選考・面接対策ができるようになります。
セブンイレブンの求める人材
セブンイレブンはどのような人材を求めているのでしょうか？
採用情報にある「メッセージ」には、ヒントが載っています。
セブン‐イレブン・ジャパンのメイン職種である「オペレーション・フィールド・カウンセラー（ＯＦＣ＝店舗経営相談員)」は、様々な課題に向き合い、現場から一つずつ変えていく仕事です。
ＯＦＣは常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップが必要です。
ここから、セブンイレブンの求める人材は、次のような人と考えます。
- 常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップのある人
面接において自己ＰＲをするとき、求める人材像をあらかじめ知っておくことは大切です。
セブンイレブンの新卒採用情報について【就活】
はじめにセブンイレブンの新卒採用情報について以下に記します。
- 募集職種
募集職種は、総合職（ＯＦＣ/オペレーション・フィールド・カウンセラー）です。
- 選考フロー
エントリー→会社説明会（会社理解セミナー）→エントリーシート・適正検査→面接（複数回）→内々定
- エントリーシート（２２年卒）
自己ＰＲに関すること
- あなたの自己ＰＲを自由に記載してください（400字以内）
志望動機に関すること
- セブン-イレブン・ジャパンへの志望動機を教えてください（200字以内）
- セブン-イレブン・ジャパンのインターンやWEBセミナーに参加・視聴した方は、「OFC」とはどのような仕事であると思いましたか？（200字以内）
- 面接
面接では学生時代に力を入れたことの深掘りがなされます。事前にマイページ上で「働く」という冊子を読むよう指示され、その感想について聞かれます。簡単な四則演算のテストがあります。（最終面接で１５分）
自己ＰＲに関すること
- 自己ＰＲしてください
- ゼミについて内容を説明してください（卒論のテーマや見通しについて）
- 成績はどうですか
- 学生時代に力を入れたことは何ですか（困難なことと、それをどう乗り越えたかなど）
- 挫折した経験はありますか
- 他人からどのような人と言われますか、それについてどのような感想を持ちますか
- コミュニケーションとは何ですか
志望動機に関すること
- 就職活動の軸は何ですか
- なぜコンビニエンスストアを志望しますか
- なぜセブンイレブンを志望しますか
- なぜＯＦＣを希望しますか
- ＯＦＣという仕事についてどう考えていますか、大切なことは何ですか
- 店舗勤務を経験する意味は何だと思いますか
- 入社したらやってみたい仕事は何ですか
- 「働く」を読んだ感想を教えてください、仕事の難しさは何だと思いますか
- キャリアプランはどう考えていますか
- 他社の選考状況とセブンイレブンの志望度を教えてください
- 採用人数
１９年度入社実績 ２７９名
２０年度入社実績 ２６９名
２１年度入社実績 ２５０名
- ２１年新卒入社大学別就職者数
国公立大：
京都大１、北海道大１、大阪大１、九州大１、筑波大１、千葉大２、都立大１、横浜国大２、横浜市大２、他
私立大：
早稲田大５、慶応大２、上智大１、明治大７、青山学院大２、立教大２、中央大４、法政大５、学習院大２、成蹊大１、成城大１、武蔵大２、明治学院大２、國學院大２、日本大８、東洋大５、東京理科大２、東京女子大３、津田塾大１、昭和女子大１、神奈川大２、中京大１、名城大２、同志社大４、立命館大１０、関西大４、関西学院大９、京都産業大２、龍谷大２、同志社女子大１、追手門学院大２、近畿大３、桃山学院大１、甲南大１、武庫川女子大１、西南学院大４、他
以上は大学院修了者を含みます。
※サンデー毎日（２０２１年９月５日号）参照
- 学歴フィルター
セブンイレブンは私立大学中心の採用となっています。学歴フィルターはありません。
面接攻略の考え方【就活】
就活の面接では自己ＰＲと志望動機及びそれに関することを必ず訊かれます。
よってそれらの答えをあらかじめ準備する必要があります。
以下の自己ＰＲと志望動機のヒントを参考にしてまとめてください。
- 面接時の自己ＰＲのヒント
■課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
セブンイレブンは、課題解決力と行動力を求めていると考えられます。
上記の求める人材にあるように、セブンイレブンは「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップのある」人を求めています。
ここで、「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導ける」は課題解決力と行動力を表しています。
ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）の仕事は、本部と加盟店をつなぐセブンイレブンの中心的職種であり、加盟店に対して経営コンサルティングを行う仕事です。
なので、まさに行動力と課題解決力を求めているのではないでしょいか。
面接では、学生時代において最も力を入れたことを伝える中で課題解決力と行動力をアピールしましょう。
課題を発見して、既存の発想にとらわれず新しい解決法を考え、解決のための計画づくりができる。実現のために粘り強く取り組むことができる。というアピールです。
力を入れたことは勉強、クラブ活動、アルバイト、ボランティア活動などなんでも良いのです。
最も力を入れたことは何か、なぜ力を入れたのか、困難だったことや困難を解決するために自分なりの方法を見つけてどのように粘り強く行動したか、などを語ってください。
但し、セブンイレブンは採用するすべての人に課題解決力と行動力を求めているわけではありません。
自分の最も伝えたい能力が他にあるなら、その能力を上手に説明してください。
■リーダーシップのあることを説明する
上記のように、セブンイレブンは「リーダーシップのある」人も求めています。
リーダーシップは、最も力を入れたことをチームで行っていたならば、それを語るなかでアピールしましょう。
チームの目標を示し、目標達成のためにメンバーのやるべきことを明確にする、やる気を出させるなど、メンバーに良い影響を与えながら活動を進めたというようなことです。
ここでのリーダーシップとは、クラブ・サークルの部長といった役職・立場ではありませんので留意してください。
- 面接時に志望動機を語るヒント
■なぜ小売業なのか、その中でなぜコンビニエンスストアを選ぶのか明確に伝える
なぜ小売業を志望するのか、小売業のなかで百貨店やスーパーではなく、なぜコンビニエンスストアを選ぶのかその理由を説明できるようにしてください。
小売業界とは何か、業界を取り巻く環境についての基本は、ブログ記事「【2022年】小売業界に応募する時の面接で役に立つ基礎知識」を参照ください。
小売業界やコンビニエンスストアについて業務の理解を深めていき、魅力を語ってください。
■なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
セブンイレブンの企業理念、事業内容などから感じたことをまとめてください。
そのなかで、自分が共感できることがセブンイレブンを選んだ志望動機になります。
また、セブンイレブンと競合他社のホームページをしっかり読んでその違いを知っておいてください。
セブンイレブンを志望する学生は、小売業界に興味がある人だと思います。
なので、セブンイレブンの応募者は、ファミリーマートやローソンなどのコンビニエンスストアや、イオンリテールやニトリといったスーパーや専門店などにも応募する学生が多いと思われます。
たとえセブンイレブンが第一志望でなくても、競合他社と比較し、なぜセブンイレブンなのかを質問されたときに、しっかり答えられなくてはなりません。
■セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
ＯＦＣになったら、オーナーに対してどのような経営コンサルティングをやってみたいのか、ＯＦＣの仕事を理解した上で答えられるようにしてください。
また、キャリアプランについてもどのように考えているか答えられるように準備してください。
このとき、自分のどのような強みが仕事に活かせるかについて答えられるといいです。
■他社の応募状況とセブンイレブンの志望順位を答えられるようにする
志望順位については、迷わず第一志望ですと答えましょう。
他社の応募状況を聞かれたら、小売業界志望と答えてください。他社名を教えてほしいと聞かれたら、セブンイレブンと同レベルの企業に応募中ならそれを答えてください。
それ以外なら「〇〇業界にも興味があり応募しています」くらいは答えてもいいです。
この場合まったくの異業種に応募している場合は、なぜ応募したのか答えられるようにしてください。
以上、セブンイレブンの採用情報と面接攻略の考え方を説明しました。
特に面接は複数回行われ、自己ＰＲと志望動機に関する様々な質問がなされることが予想されます。
また、さらに面接対策を完全にしたい就活生のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアル「ベテラン面接官が教えるとっておきの就活面接必勝法」の販売も行っています。
本マニュアルの方法で自己分析を進めることで、ライバルから一歩抜け出した自己ＰＲと志望動機を作成できます。詳細については、マニュアルのページをご覧ください。
面接を攻略するために知っておきたい基本的な知識【就活】
セブンイレブンは、コンビニエンスストアで売上高トップであり、セブン&アイ・ホールディングスの中核会社です。
このようなセブンイレブンの面接を攻略するためには、まず小売業界を取り巻く環境を理解することと、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
ブログ記事「【2022年】小売業界に応募する時の面接で役に立つ基礎知識」を読んでおいてください。
続いて、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社概要、企業理念など、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
これら以外にもセブンイレブンのホームページを隅から隅まで熟読することをお勧めします。
本記事の後半でセブンイレブンの基本的な知識を簡単に紹介します。面接を受けるにあたり必要と思われるので、ぜひ読んでおいてください。
セブンイレブンの面接攻略のまとめ【就活】
セブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない面接試験。面接ではどのようなことに気をつけなければならないのでしょうか？
セブンイレブンが採用したい人材は、「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップのある」人です。
面接では、学生時代に力を入れたことについて深掘りがあります。
面接で自己ＰＲをするときのポイントとしては、以下があげられます。
- 課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
- リーダーシップのあることを説明する
面接で志望動機を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- なぜ小売業なのか、その中でなぜコンビニエンスストアを選ぶのか明確に伝える
- なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
- セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
- 他社の応募状況とセブンイレブンの志望順位を答えられるようにする
面接を攻略するためには、まずは小売業界を取り巻く環境を理解すると同時に、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
また、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社に関する知識について、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
以下のリンクも参照ください。
セブンイレブンの中途採用情報について【転職】
続いてセブンイレブンの転職の面接について解説していきます。
はじめにセブンイレブンのキャリア（中途）採用情報について以下に記します。
- 募集職種
セブンイレブンは転職の希望者を対象とした中途採用を随時行っています。
募集職種は、ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）です。
加盟店に対して売上向上のための情報提供や経営のアドバイスを行う、経営カウンセリング職です。
業界・職種経験不問です。
２０２１年１１月現在、募集をしていません。興味のある人は、定期的にキャリア（中途）採用情報をチェックしてください。
- 選考フロー
ＷＥＢセミナー＋ＷＥＢテスト→１次面接→最終面接
- 面接
面接では、求める人材にふさわしい人物かどうか、現職（前職）の職務内容について深掘りをすることで応募者がセブンイレブンで活躍できるかを探ります。
自己ＰＲに関すること
- 現職（前職）の仕事を説明してください
- 今までの経験をどのように活かしますか
志望動機に関すること
- なぜセブンイレブンを志望しますか
- 入社したらなにをやってみたいですか
- 転勤は可能ですか
退職理由に関すること
- 離職理由は何ですか
面接攻略の考え方【転職】
転職の面接では自己ＰＲと志望動機、退職理由に関することを必ず訊かれます。
それらについて的確に答えるための準備をしてください。
以下の自己ＰＲと志望動機、退職理由のヒントが参考になります。
- 面接時の自己ＰＲのヒント
■課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
セブンイレブンは、課題解決力と行動力を求めていると考えられます。
上記の求める人材にあるように、セブンイレブンは「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップのある」人を求めています。
ここで、「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導ける」は課題解決力と行動力を表しています。
ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）の仕事は、本部と加盟店をつなぐセブンイレブンの中心的職種であり、加盟店に対して経営コンサルティングを行う仕事です。
なので、まさに課題解決力と行動力を求めているのではないでしょうか。
転職の面接では、現職（前職）において、応募書類だけでは説明しきれない仕事ぶりを説明してください。
職務を遂行するなかで、課題を見つけ、既存の発想にとらわれない新しい解決法を考えたことを語りましょう。解決のために自らが立てた対策と、関係者を巻き込んで粘り強く遂行した経験も加えてください。
さらに、職務を遂行したときに困難だったこと、困難を乗り越えて自分が身につけた知識や、スキル、反省点なども語ってください。
もし上記の能力について乏しい場合は、自分の最も伝えたい能力を面接で上手に説明して、間接的にでも募集職種に役立つことを伝えてください。
■リーダーシップのあることを説明する
上記のように、セブンイレブンは「リーダーシップのある」人も求めています。
職務を遂行するなかで一緒に働くメンバーに対して目標を示し、目標達成のためにメンバーのやるべきことを明確にする、やる気を出させるなど、メンバーに良い影響を与えながら活動を進めたことを例に挙げて、リーダーシップがあることをアピールしてください。
ここでのリーダーシップとは、組織の役職ではありませんので留意してください。
- 面接時に志望動機を語るヒント
■なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
セブンイレブンの企業理念、事業内容などから感じたことをまとめてください。
そのなかで、自分が共感できることがセブンイレブンを選んだ志望動機になります。
また、セブンイレブンと競合他社のホームページをしっかり読んでその違いを知っておいてください。
セブンイレブンを志望する人は、小売業界に興味がある人だと思います。
なので、セブンイレブンの応募者は、他のコンビニエンスストアや、スーパー、専門店などにも興味のある人が多いと思われます。
そのような競合他社と比較し、なぜセブンイレブンなのかを質問されたときに、しっかり答えられなくてはなりません。
■セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
ＯＦＣになったら、オーナーに対してどのような経営コンサルティングをやってみたいのか、ＯＦＣの仕事を理解した上で答えられるようにしてください。
このとき自分のどのような強みが仕事に活かせるかについて答えられるといいです。
- 転職面接時に退職理由を語るヒント
■面接官が納得できる前向きな退職理由を伝えられるようにする
「なるほど、そのような前向きな理由があって退職したのですね」と面接官に納得してもらえる内容を説明しましょう。
間違っても上司と合わないとか、給料が安いなどというネガティブな理由を言わないでください。
例えば、現職（前職）では、自分の持つ能力、スキルをこれ以上向上させることが難しく、キャリアアップのために転職を考えたというような言い方です。
以上、セブンイレブンの中途採用情報と転職面接攻略の考え方を説明しました。
特に面接は複数回行われ、自己ＰＲと志望動機に関する様々な質問がなされることが予想されます。
また、さらに面接対策を完全にしたい転職希望者のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアル「ベテラン面接官が教えるとっておきの転職面接必勝法」の販売も行っています。
本マニュアルの方法で自己分析を進めることで、ライバルから一歩抜け出した自己ＰＲと志望動機を作成できます。詳細については、マニュアルのページをご覧ください。
面接を攻略するために知っておきたい基本的な知識【転職】
セブンイレブンは、コンビニエンスストアで売上高ＮＯ.１であり、世界でもＮＯ.１の店舗数を誇っています。
このようなセブンイレブンの面接を攻略するためには、まず小売業界を取り巻く環境を理解することと、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
続いて、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社概要や企業理念など、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
これら以外にもセブンイレブンのホームページを隅から隅まで熟読することをお勧めします。
本記事の後半でセブンイレブンの基本的な知識を簡単に紹介します。面接を受けるにあたり必要と思われるので、ぜひ読んでおいてください。
セブンイレブンの面接攻略のまとめ【転職】
セブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない転職の面接試験。面接ではどのようなことに気をつけなければならないのでしょうか？
セブンイレブンが採用したい人材は、「常に課題意識を持ち続け、自立/自律して課題解決へと導けるリーダーシップのある」人です。
面接では、求める人材にふさわしい人物かどうか、現職（前職）の職務内容について深掘りをすることで応募者がセブンイレブンで活躍できるかを探ります。
面接で自己ＰＲをするときのポイントとしては、以下があげられます。
- 課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
- リーダーシップのあることを説明する
面接で志望動機を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
- セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
面接で退職理由を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- 面接官が納得できる前向きな退職理由を伝えられるようにする
面接を攻略するためには、まずは小売業界を取り巻く環境を理解すると同時に、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
また、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社に関する知識について、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
以下のリンクも参照ください。
セブンイレブンを志望するときに知っておきたい社風
セブンイレブンの面接を受けるにあたり知っておきたい社風について以下に記します。
- ＯＦＣは、休日でも連絡はくるし、お祭り対応などもあるため土日が潰れることも多々あります。
- 上司、先輩には相談しやすい雰囲気があり、後輩へも相談されたら、丁寧に教えます。
- 女性が活躍していて、女性の管理職は多数います。女性でも向上心があれば上の役職に就くことは可能です。
- ＯＦＣは、担当する店によっては時間が不規則で、特に女性は子育てとの両立は大変なところがあります。
面接で語る志望動機を作る際、社風をよく知っていることが大切です。
セブンイレブンの会社概要
ここからはセブンイレブンの会社概要を説明します。面接において志望動機を語る上で役に立ちます。
- セブンイレブンは、国内のコンビニエンスストア最大手であり、セブン＆アイ・ホールディングス傘下のグループの中核企業です。
- セブンイレブンは、イトーヨーカ堂の子会社で１９７３年設立のヨークセブンが前身です。アメリカのサウスランド社とライセンス契約を締結してコンビニエンスストア業界に参入しました。
１９７８年に社名をセブンイレブンジャパンに改称します。１９９１年にはアメリカのサウスランド社の株式を取得し、米国セブン-イレブン社を子会社化します。
２００５年に、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカ堂、デニーズジャパンの３社で、株式移転により持株会社セブン＆アイ・ホールディングスを設立します。
- セブンイレブンは独自のフランチャイズ・ビジネスで、店舗はオーナーが経営し、本部が経営をバックアップしています。
ＯＦＣの仕事は、商品を直接顧客に販売するのではなく、セブンイレブンを経営するオーナーに対して売上利益の向上を目的としてカウンセリングを実施します。
- セブンイレブンの国内店舗数は、２１,２１５店（２０２１年１０月末）、世界中で７０７５０店（２０２０年３月末）と小売店舗数世界一です。
１日の来店数は約１０００人です。（２０２１年３月度）、１週間に出る新商品数は１００品目以上です。セブンプレミアム商品アイテム数は、３,０００品目以上です。
おにぎりの販売数は年間約２２億個、１秒あたりの販売個数約７０個です。また、セブンカフェの販売数は、年間約１１億杯、１秒あたりの販売個数約３５杯です。
- ２０２１年２月期の決算数字は次の通りです。
資本金は、１７２億円です。
従業員数は、８,９９０人です。
チェーン全店売上高（国内）は、４兆８,７０６億１９百万円です。
営業総収入は、８,５０２億９１百万円です。
営業利益は、２,３３３億２１百万円です。
経常利益は、２,８１９億７４百万円です。
当期純利益は、１,９４４億７９百万円です。
面接では、「ＯＦＣの仕事は何ですか」と質問されるかも知れません。
セブンイレブンの企業理念
セブンイレブンの企業理念について紹介します。
企業理念
私たちは
いかなる時代にもお店と共に
あまねく地域社会の利便性を追求し続け
毎日の豊かな暮らしを実現する
お客様に向けてのメッセージ
いつでも、いつの時代も、あらゆるお客様にとって「便利な存在」であり続けたい。 私たちは、地域との信頼関係を築き、価値ある商品やサービスの提供を通じて、皆さまの「生活サービスの拠点」となるよう力を注いでいます。 セブン‐イレブンは、これからも過去の発想にとらわれることなく、時代の変化に柔軟に対応し「便利の創造」に努めてまいります。
創業の理念
既存中小小売店の近代化と活性化
共存共栄
社是
私たちは、お客様に信頼される誠実な企業でありたい。
私たちは、取引先、株主、地域社会に信頼される誠実な企業でありたい。
私たちは、社員に信頼される誠実な企業でありたい。
面接では、「企業理念を知っていますか」と質問されることもありますので、理解しておきましょう。