【22卒／21年転職】面接官が教える「セブンイレブン」の面接対策
コンビニエンスストア最大手のセブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない面接試験。応募者は事前にどのような面接対策をしたらよいのでしょうか？
（セブンイレブンの正式社名は株式会社セブン‐イレブン・ジャパンですが、本記事では略称の「セブンイレブン」を使用します。）
セブンイレブンに入社を希望する人がぜひとも知っておきたい就職や転職の面接に関しての情報や、ノウハウというものがあります。
例えば、セブンイレブンの面接では求める人材をよく理解して、自己ＰＲにおいては、課題解決力と行動力をアピールすることが大切です。
一方、面接で志望動機を語るためにはなぜ小売業界を選ぶのか、なぜコンビニエンスストア業界を選ぶのかについて的確に答えられなくてはいけません。
さらに競合他社と比べてなぜセブンイレブンなのかについても面接官が納得できるように答えられることが大切です。
これら以外にもセブンイレブンの就職や転職の面接を受けるにあたって大切なポイントがあります。
本ブログでは、面接官である筆者が、セブンイレブンの採用情報とともに、就職や転職の面接で必ず訊かれる自己ＰＲや志望動機の受け答えなどについてその対策を解説していきます。
さらに面接に臨むうえで必要な知識として、セブンイレブンの会社に関する情報を載せています。
面接対策は、自己分析や企業研究の段階から既にはじまっています。
分析した結果を基に、就活生はエントリーシート、転職希望者は職務経歴書を作成し、一貫性をもたせて面接に繋げる必要があります。
就活中の学生や転職の希望者は、本ブログを読むことで自己分析・企業研究の段階からスムーズに選考・面接対策ができるようになります。
セブンイレブンの求める人材
セブンイレブンはどのような人材を求めているのでしょうか？
セブンイレブンの新卒採用情報サイトの「ＦＡＱ」には、求める人材や、選考で重視することが明記されています。
「どんな人材が求められますか？」
相手に喜んでもらいたい、人生をサポートしたいという方。
・・・「オーナーさんやお客様に喜んでもらいたい、オーナーさんと一緒に夢や目標を達成したい」こういうことにやりがいを感じられる人を求めています。
「どんなことを選考で重視されますか？」
セブン‐イレブン・ジャパンのフランチャイズ・ビジネスはオーナーさんとの信頼関係によってなりたっています。そのため人物重視の採用です。
選考でも、面接に重点を置いています。面接では、「どんなＯＦＣになりたいのか？」など、自分の言葉でみなさんの思いを伝えてください。
さらに、「ＦＡＱ」には新しいことにチャレンジし続ける社風であることが載っています。
また募集職種である、ＯＦＣの仕事の基本は、「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えること」とうたっています。
以上から、求める人材は次のような人と考えます。
- オーナーと信頼関係を保ち、オーナーと一緒に夢や目標を達成することにやりがいを感じられる人
- 新しいことに積極的にチャレンジする人
- 仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる人
面接において自己ＰＲをするとき、求める人材像をあらかじめ知っておくことは大切です。
セブンイレブンの新卒採用情報について【就活】
はじめにセブンイレブンの新卒採用情報について以下に記します。
- 募集職種
募集職種は、総合職（ＯＦＣ/オペレーション・フィールド・カウンセラー）です。
- 選考フロー
エントリー→会社説明会→エントリーシート・適正検査→個人面接（複数回）→内々定
- エントリーシート（２１年卒）
自己ＰＲに関すること
- 学生時代最も力を入れたこと【テーマ】を20文字以内にてご記入ください。
- 学生時代に最も力を入れたこと【取り組み結果】を30文字以内にてご記入ください。
- 学生時代最も力を入れたことの取り組み内容について具体的に教えてください。（400文字以内）
志望動機に関すること
- セブンイレブンジャパンについて特に魅力的だと感じた点を教えてください。（400字以内）
- これまでに参加した企業のインターンシップやセミナー、会社説明会で、特に印象に残っている企業を教えて下さい。また、その理由を簡潔に教えてください。（200文字以内）
- 面接
面接では学生時代に力を入れたことの深掘りがなされます。
自己ＰＲに関すること
- ゼミについて内容を説明してください
- 成績はどうですか
- 学生時代に力を入れたことは何ですか
- 他人からどのような人と言われますか、それについてどのような感想を持ちますか
志望動機に関すること
- 就職活動の軸は何ですか
- なぜセブンイレブンを志望しますか
- ＯＦＣとはどのような仕事かわかりますか
- 入社したらやってみたい仕事は何ですか
- １０年後どのような仕事をやってみたいですか
- 他社の選考状況とセブンイレブンの志望度を教えてください
- 採用人数
１９年度入社 ２７４名
２０年度入社 ２８７名
２１年度採用計画 前年並み
- ２０年新卒入社大学別就職者数
国公立大：
北海道大１、東北大１、名古屋大１、筑波大１、他
私立大：
早稲田大４、慶応大３、上智大４、明治大７、青山学院大３、中央大６、法政大７、成蹊大２、國學院大１、日本大１０、東洋大７、駒沢大５、専修大６、東海大４、東京理科大２、日本女子大１、大妻女子大２、愛知学院大１、愛知淑徳大１、名城大１、同志社大４、立命館大６、関西大５、関西学院大６、京都産業大５、龍谷大７、同志社女子大１、追手門学院大２、近畿大６、桃山学院大１、甲南大１、武庫川女子大１、他
以上は大学院修了者を含みます。
※サンデー毎日（２０２０年８月３０日号）参照
- 学歴フィルター
セブンイレブンは私立大学中心の採用となっています。学歴フィルターはありません。
面接攻略の考え方【就活】
就活の面接では自己ＰＲと志望動機及びそれに関することを必ず訊かれます。
よってそれらの答えをあらかじめ準備する必要があります。
以下の自己ＰＲと志望動機のヒントを参考にしてまとめてください。
- 面接時の自己ＰＲのヒント
■課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
セブンイレブンは、課題解決力と行動力を求めていると考えられます。
上記の求める人材にあるように、セブンイレブンは「新しいことに積極的にチャレンジする」「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」人を求めています。
ここで、「新しいことに積極的にチャレンジする」は行動力を表しています。
また、「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」は、課題解決力を表しています。
ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）の仕事は、本部と加盟店をつなぐセブンイレブンの中心的職種であり、加盟店に対して経営コンサルティングを行う仕事です。
なので、まさに行動力と課題解決力を求めているのではないでしょいか。
面接では、学生時代において最も力を入れたことを伝える中で課題解決力と行動力をアピールしましょう。
課題を発見して、既存の発想にとらわれず新しい解決法を考え、解決のための計画づくりができる。実現のために粘り強く取り組むことができる。というアピールです。
力を入れたことは勉強、クラブ活動、アルバイト、ボランティア活動などなんでも良いのです。
最も力を入れたことは何か、なぜ力を入れたのか、困難だったことや困難を解決するために自分なりの方法を見つけてどのように粘り強く行動したか、などを語ってください。
但し、セブンイレブンは採用するすべての人に課題解決力と行動力を求めているわけではありません。
自分の最も伝えたい能力が他にあるなら、その能力を上手に説明してください。
■人と信頼関係を築くことができることを説明する
セブンイレブンは、上記の求める人材にあるように「オーナーと信頼関係を保ち、オーナーと一緒に夢や目標を達成することにやりがいを感じられる人」を求めています。
ＯＦＣの基本は、オーナーと信頼関係を築き、同じ目標を持って店舗づくりに取り組むことです。
信頼関係を築くために大切なことは、誠実であることです。
面接では、学生時代において最も力を入れたことを伝える中で、関係する人達に対して誠実に対応したことがわかるような説明を行ってください。
- 面接時に志望動機を語るヒント
■なぜ小売業なのか、その中でなぜコンビニエンスストアを選ぶのか明確に伝える
なぜ小売業を志望するのか、小売業のなかで百貨店やスーパーではなく、なぜコンビニエンスストアを選ぶのかその理由を説明できるようにしてください。
小売業界とは何か、業界を取り巻く環境についての基本は、ブログ記事「【2021年】小売業界に応募する時の面接で役に立つ基礎知識」を参照ください。
小売業界やコンビニエンスストアについて業務の理解を深めていき、魅力を語ってください。
■なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
セブンイレブンを志望する学生は、小売業界に興味がある人だと思います。
なので、セブンイレブンの応募者は、ファミリーマートやローソンなどのコンビニエンスストアと同時に、イオンリテールといったスーパーや量販店（専門店）などにも応募する学生が多数を占めると思われます。
たとえセブンイレブンが第一志望でなくても、競合他社と比較し、なぜセブンイレブンなのかを質問されたときに、しっかり答えられなくてはなりません。
そのためには、セブンイレブンと競合他社のホームページをしっかり読んでその違いを知っておく必要があります。
セブンイレブンの企業理念や事業などから感じたことをまとめてください。
そのなかで、自分が共感できることが志望動機となります。
■セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
ＯＦＣになったら、オーナーに対してどのような経営コンサルティングをやってみたいのか、ＯＦＣの仕事を理解した上で答えられるようにしてください。
このとき自分のどのような強みが仕事に活かせるかについて答えられるといいです。
■他社の応募状況とセブンイレブンの志望順位を答えられるようにする
志望順位については、迷わず第一志望ですと答えましょう。
他社の応募状況を聞かれたら、小売業界志望と答えてください。他社名を教えてほしいと聞かれたら、セブンイレブンと同レベルの企業に応募中ならそれを答えてください。
それ以外なら「〇〇業界にも興味があり応募しています」くらいは答えてもいいです。
この場合まったくの異業種に応募している場合は、なぜ応募したのか答えられるようにしてください。
以上、セブンイレブンの採用情報と面接攻略の考え方を説明しました。
特に面接は複数回行われ、自己ＰＲと志望動機に関する様々な質問がなされることが予想されます。
また、さらに面接対策を完全にしたい就活生のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアル「ベテラン面接官が教えるとっておきの就活面接必勝法」の販売も行っています。
本マニュアルの方法で自己分析を進めることで、ライバルから一歩抜け出した自己ＰＲと志望動機を作成できます。詳細については、マニュアルのページをご覧ください。
面接を攻略するために知っておきたい基本的な知識【就活】
セブンイレブンは、コンビニエンスストアで売上高トップであり、セブン&アイ・ホールディングスの中核会社です。
このようなセブンイレブンの面接を攻略するためには、まず小売業界を取り巻く環境を理解することと、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
ブログ記事「【2021年】小売業界に応募する時の面接で役に立つ基礎知識」を読んでおいてください。
続いて、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの資本金や売上高といった会社概要、企業理念など、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
これら以外にもセブンイレブンのホームページを隅から隅まで熟読することをお勧めします。
本記事の後半でセブンイレブンの基本的な知識を簡単に紹介します。面接を受けるにあたり必要と思われるので、ぜひ読んでおいてください。
セブンイレブンの面接攻略のまとめ【就活】
セブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない面接試験。面接ではどのようなことに気をつけなければならないのでしょうか？
セブンイレブンが採用したい人材は、「オーナーと信頼関係を保ち、オーナーと一緒に夢や目標を達成することにやりがいを感じられる」「新しいことに積極的にチャレンジする」「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」人です。
面接では、学生時代に力を入れたことについて深掘りがあります。
面接で自己ＰＲをするときのポイントとしては、以下があげられます。
- 課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
- 人と信頼関係を築くことができることを説明する
面接で志望動機を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- なぜ小売業なのか、その中でなぜコンビニエンスストアを選ぶのか明確に伝える
- なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
- セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
- 他社の応募状況とセブンイレブンの志望順位を答えられるようにする
面接を攻略するためには、まずは小売業界を取り巻く環境を理解すると同時に、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
また、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社に関する知識について、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
以下のリンクも参照ください。
セブンイレブンの中途採用情報について【転職】
続いてセブンイレブンの転職の面接について解説していきます。
はじめにセブンイレブンのキャリア（中途）採用情報について以下に記します。
- 募集職種
セブンイレブンは転職の希望者を対象とした中途採用を随時行っています。
募集職種は、ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）です。
加盟店に対して売上向上のための情報提供や経営のアドバイスを行う、経営カウンセリング職です。
業界・職種経験不問です。
２０２１年２月現在、募集をしていません。興味のある人は、定期的にキャリア（中途）採用情報をチェックしてください。
- 選考フロー
ＷＥＢセミナー＋ＷＥＢテスト→１次面接→最終面接
- 面接
面接では、求める人材にふさわしい人物かどうか、現職（前職）の職務内容について深掘りをすることで応募者がセブンイレブンで活躍できるかを探ります。
自己ＰＲに関すること
- 現職（前職）の仕事を説明してください
- 今までの経験をどのように活かしますか
志望動機に関すること
- なぜセブンイレブンを志望しますか
- 入社したらなにをやってみたいですか
- 転勤は可能ですか
退職理由に関すること
- 離職理由は何ですか
面接攻略の考え方【転職】
転職の面接では自己ＰＲと志望動機、退職理由に関することを必ず訊かれます。
それらについて的確に答えるための準備をしてください。
以下の自己ＰＲと志望動機、退職理由のヒントが参考になります。
- 面接時の自己ＰＲのヒント
■課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
セブンイレブンは、課題解決力と行動力を求めていると考えられます。
上記の求める人材にあるように、セブンイレブンは「新しいことに積極的にチャレンジする」「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」人を求めています。
ここで、「新しいことに積極的にチャレンジする」は行動力を表しています。
また、「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」は、課題解決力を表しています。
ＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）の仕事は、本部と加盟店をつなぐセブンイレブンの中心的職種であり、加盟店に対して経営コンサルティングを行う仕事です。
なので、まさに行動力と課題解決力を求めているのではないでしょうか。
転職の面接では、現職（前職）において、応募書類だけでは説明しきれない仕事ぶりを説明してください。
職務を遂行するなかで、課題を見つけ、既存の発想にとらわれない新しい解決法を考えたことを語りましょう。解決のために自らが立てた対策と、関係者を巻き込んで粘り強く遂行した経験も加えてください。
さらに、職務を遂行したときに困難だったこと、困難を乗り越えて自分が身につけた知識や、スキル、反省点なども語ってください。
もし上記の能力について乏しい場合は、自分の最も伝えたい能力を面接で上手に説明して、間接的にでも募集職種に役立つことを伝えてください。
■人と信頼関係を築くことができることを説明する
セブンイレブンは、上記の求める人材にあるように「オーナーと信頼関係を保ち、オーナーと一緒に夢や目標を達成することにやりがいを感じられる人」を求めています。
ＯＦＣの基本は、オーナーと信頼関係を築き、同じ目標を持って店舗づくりに取り組むことです。
信頼関係を築くために大切なことは、誠実であることです。
面接では、現職（前職）の職務内容を伝える中で、関係する人達に対して誠実に対応したことがわかるような説明を行ってください。
- 面接時に志望動機を語るヒント
■なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
志望理由は必ず聞かれる質問であり、これに答えられるように準備してください。
まずはセブンイレブンのホームページをよく読んで会社を理解してください。
その中で、自分が共感できることがセブンイレブンを選んだ志望動機となります。自分らしい志望動機をまとめましょう。
また、競合他社と比較し、なぜセブンイレブンなのかを質問されたときに、しっかり答えられなくてはなりません。
そのためには、セブンイレブンと競合他社のホームページをしっかり読んでその違いを知っておくことです。
■セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
ＯＦＣになったら、オーナーに対してどのような経営コンサルティングをやってみたいのか、ＯＦＣの仕事を理解した上で答えられるようにしてください。
このとき自分のどのような強みが仕事に活かせるかについて答えられるといいです。
- 転職面接時に退職理由を語るヒント
■面接官が納得できる前向きな退職理由を伝えられるようにする
「なるほど、そのような前向きな理由があって退職したのですね」と面接官に納得してもらえる内容を説明しましょう。
間違っても上司と合わないとか、給料が安いなどというネガティブな理由を言わないでください。
例えば、現職（前職）では、自分の持つ能力、スキルをこれ以上向上させることが難しく、キャリアアップのために転職を考えたというような言い方です。
以上、セブンイレブンの中途採用情報と転職面接攻略の考え方を説明しました。
特に面接は複数回行われ、自己ＰＲと志望動機に関する様々な質問がなされることが予想されます。
また、さらに面接対策を完全にしたい転職希望者のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアル「ベテラン面接官が教えるとっておきの転職面接必勝法」の販売も行っています。
本マニュアルの方法で自己分析を進めることで、ライバルから一歩抜け出した自己ＰＲと志望動機を作成できます。詳細については、マニュアルのページをご覧ください。
面接を攻略するために知っておきたい基本的な知識【転職】
セブンイレブンは、コンビニエンスストアで売上高ＮＯ.１であり、世界でもＮＯ.１の店舗数を誇っています。
このようなセブンイレブンの面接を攻略するためには、まず小売業界を取り巻く環境を理解することと、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
続いて、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社概要や企業理念など、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
これら以外にもセブンイレブンのホームページを隅から隅まで熟読することをお勧めします。
本記事の後半でセブンイレブンの基本的な知識を簡単に紹介します。面接を受けるにあたり必要と思われるので、ぜひ読んでおいてください。
セブンイレブンの面接攻略のまとめ【転職】
セブンイレブンに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない転職の面接試験。面接ではどのようなことに気をつけなければならないのでしょうか？
セブンイレブンが採用したい人材は、「オーナーと信頼関係を保ち、オーナーと一緒に夢や目標を達成することにやりがいを感じられる」「新しいことに積極的にチャレンジする」「仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えられる」人です。
面接では、求める人材にふさわしい人物かどうか、現職（前職）の職務内容について深掘りをすることで応募者がセブンイレブンで活躍できるかを探ります。
面接で自己ＰＲをするときのポイントとしては、以下があげられます。
- 課題解決力と行動力を自分の中で探してアピールする
- 人と信頼関係を築くことができることを説明する
面接で志望動機を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- なぜセブンイレブンを選ぶのか明確に伝える
- セブンイレブンでどのような仕事をやりたいか明確に伝える
面接で退職理由を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- 面接官が納得できる前向きな退職理由を伝えられるようにする
面接を攻略するためには、まずは小売業界を取り巻く環境を理解すると同時に、小売業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
また、セブンイレブンとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
セブンイレブンの会社に関する知識について、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
以下のリンクも参照ください。
セブンイレブンを志望するときに知っておきたい社風
セブンイレブンの面接を受けるにあたり知っておきたい社風について以下に記します。
- ＯＦＣは、休日でも連絡はくるし、お祭り対応などもあるため土日が潰れることも多々あります。
- 上司、先輩には相談しやすい雰囲気があり、後輩へも相談されたら、丁寧に教えます。
- 女性が活躍していて、女性の管理職は多数います。女性でも向上心があれば上の役職に就くことは可能です。
- ＯＦＣは、担当する店によっては時間が不規則で、特に女性は子育てとの両立は大変なところがあります。
面接で語る志望動機を作る際、社風をよく知っていることが大切です。
セブンイレブンの会社概要
ここからはセブンイレブンの会社概要を説明します。面接において志望動機を語る上で役に立ちます。
- セブンイレブンは、国内のコンビニエンスストア最大手であり、セブン＆アイ・ホールディングス傘下のグループの中核企業です。
- セブンイレブンは、イトーヨーカ堂の子会社で１９７３年設立のヨークセブンが前身です。アメリカのサウスランド社とライセンス契約を締結してコンビニエンスストア業界に参入しました。
１９７８年に社名をセブンイレブンジャパンに改称します。１９９１年にはアメリカのサウスランド社の株式を取得し、米国セブン-イレブン社を子会社化します。
２００５年に、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカ堂、デニーズジャパンの３社で、株式移転により持株会社セブン＆アイ・ホールディングスを設立します。
- セブンイレブンは独自のフランチャイズ・ビジネスで、店舗はオーナーが経営し、本部が経営をバックアップしています。
ＯＦＣの仕事は、商品を直接顧客に販売するのではなく、セブンイレブンを経営するオーナーに対して売上利益の向上を目的としてカウンセリングを実施します。
- セブンイレブンの国内店舗数は、２０,９３５店（２０２０年７月末）、世界中で７万店と小売店舗数世界一です。
１日の来店数は１,０３９人です。（２０１８年２月）、１週間に出る新商品数は１００品目以上です。セブンプレミアム商品アイテム数は、３,０００品目以上です。
- ２０２０年２月期の決算数字は次の通りです。
資本金 １７２億円
従業員数 ８,９５９人
チェーン全店売上高（国内） ５兆１０２億７千３百万円
営業総収入 ８,８７６億２千５百万円
営業利益 ２,５３９億８千万円
経常利益 ２,６２２億４千９百万円
当期純利益 １,６９６億９千５百万円
面接では、「ＯＦＣの仕事は何ですか」と質問されるかも知れません。
セブンイレブンの企業理念
セブンイレブンの企業理念について紹介します。
企業理念
私たちは
いかなる時代にもお店と共に
あまねく地域社会の利便性を追求し続け
毎日の豊かな暮らしを実現する
お客様に向けてのメッセージ
いつでも、いつの時代も、あらゆるお客様にとって「便利な存在」であり続けたい。 私たちは、地域との信頼関係を築き、価値ある商品やサービスの提供を通じて、皆さまの「生活サービスの拠点」となるよう力を注いでいます。 セブン‐イレブンは、これからも過去の発想にとらわれることなく、時代の変化に柔軟に対応し「便利の創造」に努めてまいります。
創業の理念
既存中小小売店の近代化と活性化
共存共栄
社是
私たちは、お客様に信頼される誠実な企業でありたい。
私たちは、取引先、株主、地域社会に信頼される誠実な企業でありたい。
私たちは、社員に信頼される誠実な企業でありたい。
面接では、「企業理念を知っていますか」と質問されることもありますので、理解しておきましょう。