ビジネスマナーと仕事術 上級編

ビジネスマナーと仕事術 上級編
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「会社で教えてくれないビジネスマナーと仕事術 上級編」
[PDF] ダウンロード版 192ページ
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 - 商品の詳しい説明 - 
  • 長年の人事屋としての経験から、筆者がたどり着いた「ワンランク上のビジネスマナーと仕事の進め方」のノウハウが満載
  • 仕事現場での実体験をもとに作られているので即実践可能
  • ビジネスパーソンとして知るべきビジネスルールと礼儀作法を体系的に解説
  • 30代、40代になっても、必ず役に立つノウハウ
  • 上司やお客様・取引先との信頼関係の構築にも効果的

キャリアアップを狙うビジネスパーソンが身に付けるべき「ワンランク上のビジネスマナーと仕事の進め方」

若手社員がキャリアアップを目指すなら、「ビジネスマナーと仕事術の基本」を身に付け、次は、ワンランク上のビジネスマナーと仕事の進め方を覚えることが大変有効です。

その方法をまとめたものが、100を超えるノウハウを余すことなくつめこんだ「ビジネスマナーと仕事術 上級編」です。

ビジネスパーソンとしての「心構え」や「経営数字の見方」、「問題解決の基本」、「コミュニケーションスキル」、「知っておくべき礼儀作法」を徹底的に教え込みます。

組織で働くノウハウを身に付ける

当たり前ですが会社はチームプレイで成り立っています。会社組織とは、個人ではとても達成できない大きな仕事をチームでこなす、プロフェッショナル集団です。

つまり「チームの中でどのように自分が動けばいいのか」ということを意識しないと、効率的な仕事はできないのです。

組織で働くノウハウを若手社員のうちに身につけることが、キャリアアップへの近道になります。

本マニュアルは、仕事現場での実体験をもとに、各仕事場面での対応を考えたマニュアルとなっています。

コミュニケーションスキルを身に付ける

円滑に業務を遂行するためには、コミュニケーションスキルが求められます。

コミュニケーションスキルは、単に「話す」スキルではありません。相手の話を「訊く」、わからないところを「訊く」、自分の言いたいことを「伝える」ことで成り立っています。

このスキルを理解した上で、上司・同僚、お客さま・取引先と状況に応じて上手にコミュニケーションする必要があります。

こうしたスキルは、長年経験をつまないとなかなか身に付きません。

あなたに優れた上司や先輩がいれば、こうしたスキルを教えてくれることもあるでしょう。

しかし通常この手のスキルについて、上司が指導してくれることはほとんどありません。

本マニュアルでこれらのコミュニケーションスキルを徹底解説しています。

キャリアを積んで、「あなただけができる」仕事を見つける

本マニュアルで紹介するビジネスマナーや仕事術をしっかり身に付けていれば、中堅社員になるころにはライバルと大きな差を生みます。

もちろん、上司から信頼を得て大きな仕事や役職をまかされますし、お客様や取引先からも頼られる存在となります。

ですが、もっと重要なことは内面の変化です。

仕事を進めるうえで大きな余裕ができて、より高い次元で頑張ってみようと思える瞬間がやってくるのです。

同じ仕事であっても、あなたが行うと「すごみ」が出るようになります。職場にとって欠かせない存在になるのです。

すると自分の仕事に対して「俺じゃなきゃ」「私じゃなきゃ」という自信にあふれます。

若いころの努力は、確実に未来へつながるのです。

あなたも組織の中でいきいきと力を発揮してください。

 - 内容のご紹介 - 
  • ビジネスパーソンとしてワンランク上の考え方を学ぶ
  • 仕事に優先順位をつけてスケジュール管理するには?
  • 自分の頭で考えて仕事をするためのヒント
  • 根回しを覚える
  • 仕事の景色を変える視点とは?
  • ビジネスパーソンの常識として知っておくべき会社の数字
  • 「コスト」とは何か?
  • 小売業、製造業からみた「原価」とは?
  • 売上、利益、コストの関係を図にしてみる
  • 「販売費及び一般管理費」とは?
  • 決算書で何がわかる?
  • 決算書の読み方を詳細解説 ― 貸借対照表、損益計算書、キャッシュフロー計算書
  • 円高、円安とは?その影響は?
  • 問題が起きたとき、解決するためのとっておきのヒント
  • 3ム排除の視点で仕事のレベルを上げる
  • 新しいアイデアを出す裏ワザとは?
  • 企画書、提案書の考え方
  • ビジネスコミュニケーションのスキルを覚える
  • 「聴く」スキルを徹底解説
  • 「訊く」スキルを徹底解説
  • 「伝える」スキルを徹底解説
  • 会議の基本を押さえる
  • 会議でうまく意見を言えない人はどうする?
  • 会議で反対意見を述べるには?
  • プレゼンテーションで分かりやすく話す方法とは?
  • 上手に上司に叱られるには?
  • 上司の自宅に急用で連絡するには?
  • お客様・取引先との信頼関係をつくるコミュニケーションをマスター
  • ソフトな言い回しを活用する
  • スムーズな電話対応を覚える
  • クレーム対応を徹底解説
  • クレームに対する2種類のお詫びとは?
  • 2次クレームを発生させないための11の注意点
  • 社外へお詫びするときのマナーを学ぶ
  • 取引先に感心されるお付き合いの仕方をマスター
  • 会食の幹事に指名されたら?
  • パーティに招待されたらどうする?
  • 取引上の相手に贈答する
  • 得意先の冠婚葬祭
  • 病気見舞いをするときの注意点は?
  • イベントなどの案内状を受け取ったら?
  • ビジネスパーソンとしてそつのない作法を学ぶ
  • 品位をおとす何気ないしぐさとは?
  • 意外と見られている、食事のマナーを再確認
  • 大人の奢り方を解説 ― 上司、同僚、後輩、異性。相手によって失礼にならない奢り方 
  • もし自分が奢られたら?
  • スマートに支払うにはどうする?
  • 割り勘のときのふるまい方を学ぶ
  • 酒の席でのふるまい方を学ぶ ―絶対にしてはいけないことー
  • 接待時の会話ポイントを解説
  • 上司や同僚を上手にほめるには?
  • 女性をエスコートする方法 
  • 相手を喜ばせる手土産の選び方
 - 商品の詳細 - 
形式

[PDF] 192 ページ

※パワーポイントで作成したPDFなのでサクサクと読みやすく、しっかり身につくまで何度も復習できます。

目次

はじめに

Ⅰ ビジネスパーソンとしてワンランク上の心構え

Ⅱ 会社の数字を知る

Ⅲ 問題を解決するヒント

Ⅳ ビジネスコミュニケーションのスキル

Ⅴ 上司・同僚とのコミュニケーション

Ⅵ お客様・取引先とのコミュニケーション

Ⅶ 取引先と交際する

Ⅷ ビジネスパーソンの作法

おわりに

料金 9,800円 (税込)
お支払い方法
クレジットカード決済
VISA MASTER DINERS
コンビニ決済
ファミリーマート サークルK サンクス ローソン ミニストップ セイコーマート

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