【26卒】面接官が教える「ＡＮＡエアポートサービス」の面接対策
ＡＮＡグループの空港運営会社であるＡＮＡエアポートサービスに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない採用の面接試験。応募者は事前にどのような面接の対策をしたらよいのでしょうか？
ＡＮＡエアポートサービスに入社を希望する人がぜひとも知っておきたい面接に関しての情報や、ノウハウというものがあります。
例えばＡＮＡエアポートサービスの面接では、求める人材をよく理解した上で、課題解決力や行動力、チームワーク力の中から自分の強みを選んでアピールすることが大切です。
一方、面接で志望動機を語るためには、競合他社と比べてなぜＡＮＡエアポートサービスなのか、答えられなくてはいけません。
志望するコース・部門を選んだ理由と、そこでやりたいことも明確に伝えてください。
これら以外にもＡＮＡエアポートサービスの面接を受けるにあたって大切なポイントがあります。
本ブログでは、面接官である筆者が、ＡＮＡエアポートサービスの採用情報とともに、面接で必ず訊かれる自己ＰＲや志望動機の受け答えなどについてその対策を解説していきます。
さらに面接に臨むうえで必要な知識として、ＡＮＡエアポートサービスの会社に関する情報を載せています。
面接対策は、自己分析や企業研究の段階から既にはじまっています。
自己分析や企業研究した結果を基に履歴書やエントリーシートを作成し、一貫性をもたせて面接に繋げることを強く意識して臨んでください。
就活中の学生は、本サイト「キャリア育みファーム」を読んでいただければ、自己分析・企業研究の段階からスムーズに選考・面接対策ができるようになります。
さらに、絶対の自信を持って臨みたい方には、「就活面接必勝法」を用意しております。
ＡＮＡエアポートサービスの求める人材
ＡＮＡエアポートサービスはどのような人材を求めているのでしょうか。
ホームページの採用情報には、次のような求める人財像が載っています。
お客様、共に働く仲間、そしてこの仕事を好きだといえる人
ＡＮＡエアポートサービスAction４
専門力（知識・技術・経験）×人間力
- 常に改善！常に成長!!
- 新たな価値を創造する（気づく・捨てる・磨く）
- 目線を上げ自ら学ぶ
- チャレンジ精神を持つ
- 飽くなきプロ意識
- お客様に安心と感動を届ける
- ジブンゴト化する
- たゆまぬ努力を続ける
- 強固なリレーションシップ
- 一丸となってやり抜く
- 対話を通じ、思いを伝える
- 関心を持って育てる
- 決め手は人間力
- 誠実・本気・思いやり
以上をまとめると、ＡＮＡエアポートサービスの求める人材は次のような人材と考えます。
- 自ら学んで、新たな価値の創造にチャレンジする人
- お客様に安心と感動を届けるために当事者意識を持ってたゆまぬ努力を続ける人
- 関係者との対話を通じ、思いを伝え、一丸となってやり抜く人
- お客様や関係者に対して、思いやりの気持ちを持って誠実に対応する人
求める人材を理解し、面接での自己ＰＲに結び付けてください。
ＡＮＡエアポートサービスの新卒採用情報について【就活】
はじめにＡＮＡエアポートサービスの新卒採用情報についての概要を以下に記します。
- 募集職種
募集職種は、グランドハンドリング業務（空港旅客サービス業務・ランプサービス業務）です。
- 空港旅客サービス業務は、国内線および国際線の航空券の発券や搭乗手続き、搭乗ゲート、到着ロビーでのお客様へのサービス、バックオフィスでの工程管理を担当します。一部外国航空会社のハンドリングも受託しています。
- ランプサービス業務は、航空機が到着してから出発するまでに必要な駐機場での作業を行います。客室の準備状況や旅客の搭乗状況を含む全作業の工程管理も行っています。
- 選考フロー
プレエントリー→WEB会社説明会→エントリーシート→適性検査→書類選考→グループ面接→個別面接→内々定
※ランプサービス業務志望者は最終選考時に運転適性診断（筆記）を実施します。
- エントリーシート（２５年卒）
エントリーシートの主な質問は次のようなものです。
自己ＰＲに関すること
- 「あなたらしさ」が伝わる写真をアップロードしてください。アップロードいただいた写真から「あなたらしさ」を一言で表してください。※私は「◯◯」ですの◯の部位だけご記入ください。
- その理由と詳細をご記載ください。（500文字以下）
- 書きたいテーマをご自身で決めて自由にご記入ください。どんな事でもかまいません。（学校生活、普段の生活、自己PR等）
- テーマについて自由に記入してください。（500文字以下）
志望動機に関すること
- ANAエアポートサービスを志望する理由をご記入ください。（500文字以下）
- 面接
面接では、ガクチカと入社後の働く姿勢の深掘りがあります。
自己ＰＲに関すること
- 自己紹介・自己ＰＲしてください（その中で誰にも負けないこと）
- ESの写真を選んだ理由やアピールポイントをエピソード含めて教えてください
- なぜ第二外国語を◯◯語にしたのですか、活かした経験はありますか
- 英語はどのようにして勉強しましたか
- 学生時代に力を入れたことを教えてください（困難とそれをどう乗り越えたか）
- チームで何かを成し遂げた経験はありますか（自分の立場、意見が対立した際の対応）
- チームワークが大切だと思う理由は何ですか
- 困難なことがあったとき、どのようにその困難を乗り切りましたか
- 挫折経験と乗り越え方を話してください
- これまでで１番の失敗経験を教えてください
- アルバイトは何をやりましたか（選んだ理由、クレーム対応を受けた経験とそれをどのように対応したか、得たこと）
- 課外活動は何かやっていますか
- 人と関わる時に大切にしていることは何ですか
- 周りからどのような人と言われますか
- 強み・長所を教えてください
- どのように体力づくりをしていますか
- ストレス解消法はありますか
- 落ち込んだとき、どのように立ち直りますか
- 自分を色に例えたら何色ですか
- 最近の気になるニュースはなんですか
志望動機に関すること
- なぜ航空業界を志望しますか
- 他の航空会社よりなぜANAエアポートサービスを志望しますか
- なぜ羽田勤務を希望しますか
- なぜ○○業務を志望しますか
- 第二希望の職種で採用されても大丈夫ですか
- 第二志望部署を志望する理由は何ですか
- 自分の強みがどのようにANAエアポートサービスで活きますか
- どのようなグランドスタッフになりたいですか（ANAのファンを増やすやり方、貢献出来ること）
- グランドスタッフになったらどの部署に行きたいですか
- これからグランドスタッフの立場はどのように変わっていくと思いますか
- グランドハンドリングという業務に対する考えを教えてください
- 入社したらどのようなことをやりたいですか
- ANAエアポートサービスで実現したいことは何ですか
- 5年・10年後のキャリアプランは何ですか
- 早朝・深夜業務は大丈夫ですか
- 体力が必要な仕事だけど大丈夫ですか、体力に自信があるエピソードを教えてください
- 空港の魅力は何ですか
- ANAに足りないものは何だと思いますか
- ANA SMART TRAVELを知っていますか
- ANAのニュースで印象に残っているものは何ですか
- 最終的に入社する会社を決める際に大切にしたいことは何ですか
- 採用人数
１９年度入社実績 ６９６名（男性１２４人 女性５７２人）
２０年度入社実績 ４１９名
２１年度入社実績 ５８名（専門卒）
２２年度入社実績 募集なし
２３年度入社実績 ３２４名
２４年度入社計画 ３００名
２５年度入社計画 ３００名程度
- 学歴フィルター
ＡＮＡエアポートサービスは、全国の大学、短大、専門学校から採用しています。学歴フィルターはありません。
面接攻略の考え方【就活】
面接では自己ＰＲと志望動機に関することを必ず訊かれます。
よってそれらの答えをあらかじめ準備する必要があります。
以下の自己ＰＲと志望動機のヒントを参考にしてください。
- 面接時の自己ＰＲのヒント
■課題解決力と行動力、チームワーク力の三つの能力のうち二つを自分の中から探してアピールする
ＡＮＡエアポートサービスの求める人材は、課題解決力、行動力、チームワーク力の３つの能力を持つ人です。
上記の求める人材にあるように、ＡＮＡエアポートサービスは、「自ら学んで、新たな価値の創造にチャレンジする」「関係者との対話を通じ、思いを伝え、一丸となってやり抜く」人を求めています。
ここで「自ら学んで、新たな価値の創造にチャレンジする」は、課題解決力と行動力を表しています。
また、「関係者との対話を通じ、思いを伝え、一丸となってやり抜く」は、チームワーク力を表しているのではないでしょうか。
以上の三つの能力をＡＮＡエアポートサービスは求めています。
これらは、「このような人材になってもらいたい」との理想の姿と考えましょう。
学生がこれら全てを持っているとアピールする必要はありません。
面接では、学生時代において最も力を入れたことを伝える中で課題解決力・行動力・チームワーク力のうちから二つを自分の中で探してアピールしましょう。
- 課題解決力なら、課題を発見し、既存の発想にとらわれず新しい解決法を考えて、解決のための計画づくりができるということです。
- 行動力なら、課題の解決に向けて周囲に働きかけながら粘り強く取り組めるということです。
- チームワーク力なら、チームのなかで自分の役割を理解し、メンバーの意見も尊重しながら活動を進めることができるということです。
力を入れたことは学業、クラブ・サークル活動、アルバイト、ボランティア活動などなんでも良いのです。
これらの活動の中で、いずれかの能力を発揮したことを具体的に説明してください。
そこで自分が身につけたことを伝えられるとなお良いです。
但し、ＡＮＡエアポートサービスは採用するすべての人に課題解決力や行動力、チームワーク力を求めているわけではありません。
自分の最も伝えたい能力が他にあるなら、面接においてその能力を上手に説明してください。
■「お客様に誠実に対応し、安心と感動を届けることができる」ことをアピールする
ＡＮＡエアポートサービスは、「お客様に安心と感動を届けるために当事者意識を持ってたゆまぬ努力を続ける」「お客様や関係者に対して、思いやりの気持ちを持って誠実に対応する」人を求めています。
空港旅客サービス業務は、空港で飛行機を利用するお客様と最初に接するいわば最前線の仕事です。このときのお客様に接する対応がその会社のイメージに大きく影響します。
ですから、上記のような求める人が必要とされるのではないでしょうか。
面接で質問があれば「お客様に誠実に対応し、安心と感動を届けることができる」ことをアピールできるエピソードを用意してください。
具体的には、アルバイトでお客様にこのように接して、喜ばれたというようなエピソードなどです。
また、面接においては明るく元気そうな雰囲気を醸し出してください。
■語学力をアピールする
採用において語学の点数、資格だけで合否は決まりませんが、入社後のキャリアアップのために高い語学力を身につける必要があるとされています。
ですから、語学力はエントリーシートの記載事項にて確認するようです。
英語以外にも中国語や韓国語など他の言語も重要性が高まっています。
英語力や他の言語に自信があればアピールしましょう。
- 面接時に志望動機を語るヒント
■なぜＡＮＡエアポートサービスを志望するのか明確に伝える
ＡＮＡエアポートサービスの会社概要、経営ビジョン、事業内容、ＡＮＡグループの企業理念などから感じたことをまとめてください。
そのなかで、自分が共感できることがＡＮＡエアポートサービスを選んだ志望動機になります。
また、ＡＮＡエアポートサービスと競合他社のホームページをしっかり読んでその違いを知っておいてください。
ＡＮＡエアポートサービスを志望する人は、航空会社に興味がある人であり、ＡＮＡエアポートサービスと並行してＪＡＬスカイやＡＮＡ成田エアポートサービス、ＪＡＬ、ＡＮＡに応募する人が多いことと思います。
たとえＡＮＡエアポートサービスが第一志望でなくても、競合他社と比較しなぜＡＮＡエアポートサービスなのかを、面接で質問されたときにしっかり答えられなくてはなりません。
■なぜその職種を希望するのか、そこでやりたいことは何か明確に伝える
ＡＮＡエアポートサービスは、空港旅客サービス業務とランプサービス業務の２つの職種を募集しています。
その職種を希望する理由と、そこでやりたいことと、なぜやりたいかを面接でしっかりと説明できなければなりません。
併せて、やりたいことで活かせる自分の経験、能力やスキルをアピールしてください。
■ＡＮＡエアポートサービスの志望順位、他社の応募状況を答えられるようにする
志望順位については、迷わず「第一志望です。」と答えましょう。
他社の応募状況を聞かれたら、航空会社や空港の旅客サービス会社志望なら他社の名前を出しても構わないと思います。
それ以外なら「〇〇業界にも興味があり応募しています。」くらいは答えてもいいです。
この場合、まったくの異業種である場合は、なぜそうなのか答えられるようにしてください。
注意すべきは、特にライバルのＪＡＬスカイとの違いや、そのなかでなぜＡＮＡエアポートサービスを選ぶのかを面接で質問されたときに、上手に説明できることです。
以上、ＡＮＡエアポートサービスの採用情報と面接攻略の考え方を説明しました。
特に面接は２回行われ、自己ＰＲと志望動機に関する様々な質問がなされることが予想されます。
また、さらに面接対策（まさに、これこそが重要!!）を完全にしたい就活生のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアル「ベテラン面接官が教えるとっておきの就活面接必勝法」の販売を行っています。役に立つこと請け合いです。
本マニュアルの方法で自己分析を進めることで、ライバルから一歩抜け出した自己ＰＲと志望動機を作成できます。詳細については、マニュアルのページをご覧ください。
面接を攻略するために知っておきたい基本的な知識【就活】
面接を攻略するためには、航空業界を取り巻く環境を理解することと、航空業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
ブログ記事「【2025年】航空業界に応募する時の面接で役に立つ基礎知識」を読んでおいてください。
続いて、ＡＮＡエアポートサービスとはどのような会社なのかを理解することも面接準備には必須です。
ＡＮＡエアポートサービスの会社概要、経営ビジョン、事業内容、ＡＮＡグループの企業理念など、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
これら以外にもＡＮＡエアポートサービスやＡＮＡのホームページを隅から隅まで熟読することをお勧めします。
本記事の後半で面接を受けるにあたり必要と思われるＡＮＡエアポートサービスの基本的な知識を簡単に紹介します。ぜひ読んでおいてください。
ＡＮＡエアポートサービスの面接攻略のまとめ【就活】
ＡＮＡエアポートサービスに入社を希望する人が、必ず通過しなければならない面接試験。
面接ではどのようなことに気をつけなければならないのでしょうか？
ＡＮＡエアポートサービスが採用したい人材は、次のような人です。
- 自ら学んで、新たな価値の創造にチャレンジする人
- お客様に安心と感動を届けるために当事者意識を持ってたゆまぬ努力を続ける人
- 関係者との対話を通じ、思いを伝え、一丸となってやり抜く人
- お客様や関係者に対して、思いやりの気持ちを持って誠実に対応する人
面接では、学生時代に力を入れたことと、入社後の働く姿勢の深掘りがあります。
面接で自己ＰＲをするときのポイントとしては、以下があげられます。
- 課題解決力と行動力、チームワーク力の三つの能力のうち二つを自分の中から探してアピールする
- 「お客様に誠実に対応し、安心と感動を届けることができる」ことをアピールする
- 語学力をアピールする
面接で志望動機を伝えるときのポイントとしては、以下があげられます。
- なぜＡＮＡエアポートサービスを志望するのか明確に伝える
- なぜその職種を希望するのか、そこでやりたいことは何か明確に伝える
- ＡＮＡエアポートサービスの志望順位、他社の応募状況を答えられるようにする
面接を攻略するためには、まずは航空業界を取り巻く環境を理解することと、航空業界で働いたときの仕事の内容も理解しておくことが大切です。
また、ＡＮＡエアポートサービスやＡＮＡはどのような会社なのか理解することも面接準備には必須です。
ＡＮＡエアポートサービスやＡＮＡの会社に関する知識について、面接での受け答えのためにぜひとも知っておいてください。
面接がいかに大切か、必ず役に立つ以下のリンクも参考にしてください。
ＡＮＡエアポートサービスを志望するとき知っておきたい社風
ここでは、ＡＮＡエアポートサービスはどのような社風なのか、面接を受けるにあたり知っておきたい情報を載せます。
- 一人ひとりのデスクはなく、共用のパソコンスペースがあります。
- 同期の社員の絆は強く、仲が良いことが自慢です。
- ほとんどが女性社員であり、産休育休制度も整っています。出産後復職する社員も多く女性が働きやすいです。
- 皆で頑張ろうと常にチームワークで働くことを意識しています。
- シフト制で早番、遅番があり体調管理に気を付けなければなりません。
- 基本的には年功序列で、横並びの給与体系です。無駄な残業やサービス残業はありません。
面接で語る志望動機を作る際、社風をよく知っていることが大切です。
ＡＮＡエアポートサービスの会社概要
- ＡＮＡエアポートサービスはＡＮＡグループの空港運営会社であり、東京国際空港（羽田）でＡＮＡグループの航空会社とＡＮＡが受託する外国航空会社のグランドハンドリングを請け負っています。
- ＡＮＡエアポートサービスは、２０１２年にＡＮＡ東京空港支店機能の一部が分社化して設立したのが前身です。
２０１４年にＡＮＡエアポートハンドリングと合併し現在に至っています。
- 羽田空港のハンドリングシェアは、国内線４９％、国際線４２％となっています。
- ＡＮＡエアポートサービスの経営数字は次の通りです。
資本金は１億円です。
従業員は、３,５５３名です。（２０２４年４月）
ＡＮＡホールディングスの１００％子会社です。
面接前に会社概要をしっかり知っておくことが大切です。
ＡＮＡグループの企業理念
ここではＡＮＡグループの経営理念やグループ経営ビジョン、グループ行動指針 ANA's Wayを紹介します。
グループ経営理念
安心と信頼を基礎に世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献します
グループ経営ビジョン
ワクワクで満たされる世界を
私たちは、空からはじまる多様なつながりを創り、社員・お客様・社会の可能性を広げていきます。
グループ行動指針 ANA's Way
私たちは「あんしん、あったか、あかるく元気！」に、次のように行動します。
- 安全 Safety
安全こそ経営の基盤、守り続けます。
- お客様視点 Customer Orientation
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。
- 社会への責任 Social Responsibility
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。
- チームスピリット Team Spirit
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。
- 努力と挑戦 Endeavor
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。
面接では、ＡＮＡグループの経営理念やグループ行動指針について質問されることがあるかも知れません。
また志望動機をつくるときにも参考になります。
ＡＮＡエアポートサービスの経営ビジョン
ＡＮＡエアポートサービスは、「私たちのありたい姿」として以下の経営ビジョンを掲げていますので紹介します。
経営ビジョン
私たちがつくるゆるぎない安全と確かな品質でＨＡＮＥＤＡから世界に安心と信頼を届けます。
企業文化
“信頼関係”と“チームワーク”をなによりも大切にしていきます
働きやすさ
パフォーマンスを最大限発揮できる“職場環境”をつくります
全員活躍
“人間力と専門力”を磨き、プロフェッショナルなチームをつくります
面接では、ＡＮＡエアポートサービスの経営ビジョンについて質問されることがあるかも知れません。覚えておきましょう。