若手社員が必ず身につけるべき「ビジネスマナー」ガイド

なぜ若手社員にビジネスマナーが必要なのか

1. ビジネスマナーは「信頼残高」を増やす最初の手段

   ビジネスマナーとは、会社という組織で働く上で必要な“仕事にふさわしい行動基準”のこと。

   若手社員は入社したばかりなので、大きな成果や実績はまだありません。
   だからこそ、あなたが職場で一番大切にすべき“武器”は 実績ではなく、周りからの信頼 です。

   この信頼の入口として、ビジネスマナーは必須になります。

   上司、先輩、顧客・取引先は、あなたが思っている以上にビジネスマナーを重視しています。理由はシンプルで、「マナーができていない＝仕事もルーズ」と見なされるからです。

2. コミュニケーションの質が上がり、仕事が円滑になる

   ビジネスマナーを身につけると、社内外の人とのコミュニケーションが驚くほどスムーズになります。

   挨拶の仕方、言葉遣い、報連相、メールの文面――こうした細かな点が積み重なると、「仕事がしやすい人」という評価につながります。

3. ビジネスマナーは“会社の文化”を理解する最短ルート

   どの会社にも独自の文化、仕事の進め方があります。

   ビジネスマナーを習得することは、この文化への適応力を高め、早期に活躍する近道になります。

若手社員が必ず身につけるべきビジネスマナーの基本

以下では、若手社員が“最低限”押さえるべきビジネスマナーを、職場で最も重要な順に解説します。

1. 約束を守る：すべてのビジネスマナーの土台

   ビジネスマナーの中でも最重要なのが 「約束を守ること」 です。時間、納期、提出物、ルール――社会は約束で成り立っています。

   信用は、守った約束の積み重ねでしか生まれません。

   • 遅刻をしない
   • 期限を守る
   • 連絡を途切れさせない
   • 不明点は早めに確認する
   • ルールを軽く扱わない

   若手社員がこれを徹底するだけで、上司からの信頼は一気に高まります。

2. 社会人としての「常識」を身につける

   ビジネスマナーには社会の常識が含まれます。

   しかし、“知っているようで実はできていない”若手社員が多いポイントでもあります。

   • よくある「できていない常識」
     • 敬語が不自然
     • ため口や若者言葉が出てしまう
     • メールが長すぎる／短すぎる
     • 電話で名乗らない
     • 会議の手順を知らない
     • お客様を呼び捨てにする
   • 特に多い敬語の誤用

     「〜させていただきます」を乱用する若手社員が多いですが、文化庁の定義では

     ①相手の許可がある

     ②そのことで自分が恩恵を受ける

     という２点を満たす場合に使います。

     例：

     ✕「月次報告を発表させていただきます」

     →月次報告の発表は、出席者に許可をもらう必要がありません。自分が得をする行動でもありません。だから「させていただきます」は不自然です。

     正しくは「月次報告を発表します」。これでOKです

     〇「資料を閲覧させていただきます」

     →資料を見るには、相手の許可が必要なことがあります。許可を前提にしているため自然な表現です。

     正しい敬語はビジネスマナーの象徴です。

仕事の基本スキルを身につける

広い意味では、仕事の基本スキルもビジネスマナーの一部です。
なぜなら、“相手に迷惑をかけない働き方”ができるようになるからです。

若手社員が身につけるべき基本スキルは次のようなものです。

• 報連相の仕方
• 上司の意図の読み取り方
• PDCAの回し方
• メール・電話の基本
• 資料作成
• 優先順位の付け方
• クレーム対応の初期行動

特に 報連相はビジネスマナーの中核 と言えます。
“早めに、簡潔に、正確に” という3原則を守れば、仕事のトラブルは激減します。

若手社員が絶対に押さえるべき実践的ビジネスマナー

ここでは、すぐに実践できる具体的な行動をまとめます。

1. 身だしなみの基本
   • 清潔感が最優先
   • 髪・爪・靴など細部が重要
   • 派手すぎない色・柄
2. 挨拶・態度
   • 先に気づいた方が挨拶する
   • 笑顔とハキハキした声
   • 立ち止まって挨拶する
3. メール・チャット
   • 件名は内容が一目でわかるように
   • 本文は「結論→理由→依頼」
   • 誤字脱字チェックは必須
4. 電話対応
   • 3コール以内に出る
   • 名乗り、要件、復唱、確認
   • 折り返しは“できるだけ早く”

これらはすべて信頼へつながるビジネスマナーです。

若手社員がつまずきやすいポイントと解決策

• 問題①：上司にどう報告していいかわからない

  →「結論→背景→今後」でまとめればOK。

• 問題②：忙しくて約束の期限を守れない

  →“早めの相談”が最大のビジネスマナー。

  手を付けた段階で状況報告する習慣を付ける。

• 問題③：敬語が不安

  →迷ったら「です・ます」で丁寧に話す。変に飾った敬語より、正確さを優先。

若手社員が知っておくべきビジネスマナーQ&A

Q1. ビジネスマナーはどこまで厳密に守るべき？

A1. 100％を目指す必要はありません。ただし 最低限のビジネスマナー（挨拶、敬語、報連相、時間厳守）は必須です。

Q2. 若手社員らしさを出すためにラフな言葉遣いでも良い？

A2. 不要です。好印象を与えるのは「丁寧×素直×誠実」。“話しやすさ”はビジネスマナーを身につけた後で自然と身につきます。

Q3. 社内の先輩がビジネスマナーを守っていない場合は？

A3. 真似しないこと。会社はあなたの行動で評価します。あなた自身が正しいビジネスマナーを実践しましょう。

Q4. ミスしたときの正しいビジネスマナーは？

A4. 以下を参考

①すぐに報告
②事実のみを伝える
③改善案を添える
④同じミスを繰り返さない

これだけで信頼を失わずに済みます。

まとめ：ビジネスマナーは“若手社員の最強の武器”

ビジネスマナーは、若手社員が最短で成果を出し、社内外から信頼されるための最強のツールです。

その本質は、「相手を尊重し、仕事をスムーズに進める姿勢」にあります。

• 約束を守る
• 常識ある行動をとる
• 仕事の基本スキルを身につける
• 丁寧なコミュニケーションをする

この4つを徹底すれば、あなたは間違いなく“信頼される若手社員”になれます。
ビジネスマナーを武器に、今日から理想の社会人生活をスタートしましょう。

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• 若手社員のための報連相の仕方
• ビジネスマナーと仕事術　入門編
• ビジネスマナーと仕事術　上級編
• 上司と上手につきあう方法

その他、以下のリンクも読み進めるとお役に立ちます。

• 報連相の仕方
• ビジネスマナーと仕事術
• 上司との付き合い方