【2025年】レジャー施設業界に応募する時の面接で役立つ基礎知識
レジャー施設業界を志望する人が、面接を受けるにあたって、必ず知っておいたほうが良い基礎知識があります。
これらの知識を持っていないと、面接での受け答えができません。特に志望動機を答えるさいにこれらの知識がないと、入社への本気度が伝わりません。
この記事では、レジャー施設業界に応募する人が面接で困らないための基礎知識を紹介します。
ぜひこの記事を読んで、あなたの就活や転職の面接に役立ててください。
レジャー施設業界とはどのような業界なのか
レジャー施設業界は、国民の余暇や家計のゆとりなどの影響を受けやすく、ブームにも左右されます。
レジャーの嗜好は常に変化しており、バブルの全盛期にはゴルフ場やスキー場、大型リゾート施設、テーマパークなどが次々と開発され、国民もレジャーに気前よく出費をしてきました。
しかしバブル崩壊後は、デフレ経済の影響により大きな出費を伴わない安近短の傾向が強まっています。
また少子高齢化や余暇の過ごし方の多様化により、どのように集客するかが課題となっていました。
このような環境下で、老若男女が楽しめる「コト消費」へのニーズをとらえることや、外国人観光客の取り込みをすることで、特にテーマパークは好調に推移してきました。
オリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾートでは、季節のイベントが人気を集め集客が堅調に推移して きました。
大阪のユニバーサルスタジオジャパンも、２０１７年には来場者数が過去最高を記録しています。
一方、レジャー施設はただアミューズメント機器を並べただけでなく、ホスピタリテイ溢れるサービスと非日常性を追求した演出が求められています。
大型テーマパークなどでは、新施設やアトラクションの開設により常に新しい話題性を提供し続けています。そのためには、巨額の設備投資を続けられる体力の増強が求められます。
レジャー施設業界とはどのような業界なのかを知って面接に臨みましょう。
レジャー施設業界を取り巻く環境と課題
- ２０２０年に入って新型コロナウイルス感染拡大によりレジャー施設は休業を余儀なくされましたが、２０２１年は各施設で入場者数を徐々に緩和したことで大幅に落ち込んだ前年からはやや回復が見られました。
２０２２年の売上高はピーク時の２０１９年と比べると売上高で８４％、入場者数で７３％の水準まで回復しました。
２０２３年の遊園地・テーマパークの総売上高は、２０２２年比４１％増の８,４４１億円、入場者数は同２６％増の７,２３８万人でした。（経済産業省の「特定サービス産業動態統計調査（２０２４年６月）」
ピーク時の２０１９年と比べると、売上高で１１７％、入場者数で９１％の水準となっていて、コロナ禍から概ね回復したと言えます。
２０２４年１～３月期の入場者数は前年同期比３.２％増。同期間の売上高は同１４.４％増となっています。客単価が上昇していることによります。同４～６月期の入場者数は前年同期比５.２％増。同期間の売上高は同４.６％増となっています。
- 新型コロナウイルス感染拡大抑制のための「まん延防止策」は２０２２年３月末に終了しました。
レジャー施設では、アルコールの提供再開や営業時間拡大、入園者数の制限緩和により入場者数が増加し、また、一部施設ではチケットの値上げや価格変動制を導入したことで客単価が上昇しました。
２０２２年１０月より「全国旅行支援」がスタート、レジャー施設のチケット代が割り引かれる「イベント割」も始まりました。また、同月には入国上限が撤廃されインバウンドも再開、円安効果も後押しし、海外旅行者が増加しています。
２０２３年以降は、人数制限の緩和やイベント割、インバウンドの再開などを受け、各レジャー施設では入場者数が増加するなど急回復しています。チケット代の値上げや価格変動制の導入が業界内で拡大しており、今後は客単価向上で収益の安定化につなげようとしています。
- 長期的には、レジャー施設各社はインバウンドに頼りすぎない経営のほか、少子高齢化を見据えた事業の選択と集中を一層迫られるようになっています。
西武ホールディングスは、グループで運営する遊園地「としまえん」を２０年８月末で閉園し、その跡地には人気映画「ハリー・ポッター」の「スタジオツアー東京」が２０２３年６月にオープンしました。
ＨＩＳ（エイチ・アイ・エス）は、ハウステンボスを、２０２２年９月にその全株式を香港の投資ファンドに６６７億円で売却しました。
一方、２０２２年１１月には「ジブリパーク」が愛知県にオープンしました。
国内レジャー施設は、今後もコロナ後の増加する訪日客を取り込んで堅調な需要が見込めますが、老朽化した施設を中心に再編の動きが出そうです。
- 娯楽やレジャーが多様化しており、レジャー施設業界にとって、大型ショッピングモールやモバイル・スマホゲームなどの娯楽は、すべてライバルと言えます。
レジャー施設業界でも、VR・ARをはじめとする最新技術を導入するケースが増えてきていますが、今では、ゲームセンターや自宅でも気軽にVRを体験できるようになっているため、レジャー施設業界ならではの体験が提供できることが求められます。
レジャー施設には、ゲームとは異なり現実空間があります。エンターテインメント要素が大きいショーやライブ感を重視したイベントの開催が可能であり、そのためにも、人材の確保・教育を強化していく必要があります。
以上のようなレジャー施設業界をとりまく環境について知っていると、グループディスカッションや面接での質問に役に立ちます。
例えば面接で「来園者を増やすためにはどのような対策をすれば良いと思いますか？」といった質問がなされることがあります。
レジャー施設業界の仕事
レジャー施設の多くが来園者をゲスト、従業員をキャストと呼ぶようになっています。
キャストは直接接客を行う人とそうでない人に大きく分けられますが、キャストと名の付く職種はたくさんあります。
レジャーの種目によって職種や業務内容は実にさまざまです。
主な募集職種としては、企画・開発、販売促進、施設開発・管理、新規事業開発、人事総務、法務などがあげられます。
アトラクション施設では施設運営マネジメント、企画や演出を担当する企画、演出、クリエーターやアトラクション施設の機械や設備の操作、管理・点検などがあげられます。
レジャー施設業界ではどのような仕事があるのか、仕事内容をしっかり理解していることが志望動機を答えるときに重要です。また、事前に把握していると面接で希望する仕事を訊かれたときに役に立ちます。
まとめ
レジャー施設業界各社に応募する人は、業界をとりまく環境と課題を理解して、面接での志望動機を語る際などに役立ててください。
また、面接官からの質問に答えるときにも、本記事で紹介したような知識が大切になります。
この他にも業界の知識を積極的に吸収しましょう。
加えて、面接対策（まさに、これこそが重要!!）を完全にしたい就活生や転職希望者のために、キャリア育みファームでは必勝マニュアルの販売を行っています。役に立つこと請け合いです。
マニュアルに沿って面接対策を進めることで、ライバルからグンと抜け出すことができます。詳細については以下のページをご覧ください。
レジャー施設業界各社の具体的な面接対策については以下の記事を参考にしてください。