【就活】電話折り返しで失敗しない7つのコツを人事が解説
就活中、企業からの電話に出られず「折り返しどうすればいいの？」
と不安になる人は多いです。
結論から言うと、
就活の電話の折り返しは「スピード・準備・話し方」の3つで評価が決まります。
実際、人事は電話対応から
- 社会人マナー
- 志望度
- コミュニケーション力
を見ています。
この記事では、
就活の電話の折り返しのやり方・マナー・NG例まで人事視点で解説します。
就活では、自己分析や企業研究した結果を基に履歴書やエントリーシートを作成し、一貫性をもたせて面接に繋げることを強く意識して臨んでください。
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就活の電話の折り返しは評価に影響する？
- 結論｜就活の電話対応は評価に関係する
就活では、電話の受け答えも選考の一部として見られています。
- 理由｜人事はここをチェックしている
企業の採用担当者は、就活の電話で次のようなポイントを見ています。
- すぐに折り返しているか
→ 志望度が高いと感じる
- 丁寧に話せているか
→ 社会人として安心できる
- 話がわかりやすいか
→ 仕事ができそうと判断する
- すぐに折り返しているか
- 人事の本音
正直に言うと、
電話対応が雑だと、それだけで印象が悪くなることがあります。一方で、丁寧に対応できる人は
「この人と一緒に働きたい」と思われやすくなります。つまり、就活における電話の折り返しは「ただの連絡」ではなく、評価される場面です。
就活で電話の折り返しの前の準備
- 留守電・メールは必ずチェック
先に内容を確認してから電話しましょう。
なぜなら、内容を知らずに電話すると
「さっきの話、もう一度いいですか？」となり、印象が悪くなるからです。“まずは落ち着いて、何の連絡かを確認する”ことが大切です。
- 静かな場所で電話する
周りがうるさい場所での電話は避けましょう。
電車やカフェなどでは
- 相手の声が聞こえにくい
- 自分の声も伝わりにくい
その結果、聞き間違いや失礼な印象につながります。
“静かな場所に移動してから電話する”のが安心です。
- メモとスケジュールを用意する
すぐにメモできる状態で電話しましょう。
企業からの電話は、面接日程など大事な内容が多いです。
準備していないと、
「もう一度お願いします」と何度も聞くことになります。”ペンとメモ、またはスケジュール帳を手元に用意“しておきましょう。
- 電話番号は登録しておく
就活の期間、企業の電話番号は事前に登録しておきましょう。
知らない番号だと、「怪しいかも」と思って出ないことがあります。
しかし、それが企業からの大事な連絡の可能性もあります。
”応募した企業の番号は、あらかじめ登録しておく“と安心です。
就活で電話の折り返しのやり方【かんたん７ステップ】
- 最初にあいさつ＋名前を言う
まずは、あいさつと自分の名前を伝えます。
「お忙しいところ失礼いたします。〇〇大学の〇〇と申します。」
- 折り返し電話だと言う
次に、「さっきの電話の折り返しです」と伝えます。
「先ほどお電話をいただき、折り返しご連絡いたしました。」
- 電話に出られなかったことをあやまる
電話に出られなかったことを、一言だけ謝ります。
「先ほどはお電話に出られず、申し訳ございませんでした。」
※長い言い訳は不要です
- 相手の都合を確認する
時間が大丈夫か確認します。
「今、お時間よろしいでしょうか？」
- 用件をシンプルに伝える
何のために電話したかを、短く伝えます。
「お電話の件についてお伺いしたく、ご連絡いたしました。」
- 内容を確認（復唱）する
大事な内容は、もう一度言って確認します。
「〇月〇日〇時でよろしいでしょうか。」
- 最後にお礼を言う
電話の終わりに一言お礼を伝えましょう。
「お忙しいところありがとうございました。」
就活の電話の折り返し7つのコツ
- 気づいたらすぐに折り返す
できるだけ早く電話することが大切です。
遅れると、「志望度が低いのかな？」と思われることもあります。
→迷ったら「その日のうち」にかけましょう
- 明るく・はっきり話す
声の印象はとても大事です。
暗い声や小さい声だと、自信がないように聞こえてしまいます。
→少し大きめ・ゆっくり話すと安心です
- まず結論から伝える
最初に「何の電話か」を伝えましょう。
いきなり話し始めると、相手が混乱します。
例：
「先ほどのお電話の件でご連絡しました」 - 相手の都合を確認する
いきなり話さず、時間が大丈夫か確認します。
例：
「今、お時間よろしいでしょうか？」この一言で「気配りができる人」と思われます。
- メモを取りながら話す
大事な内容はその場でメモしましょう。
後で思い出そうとすると、日時や場所を間違えることがあります。
→ペンとメモを用意してから電話するのがコツ
- 丁寧な言葉を意識する
完璧な敬語でなくても大丈夫です。
大切なのは、「ていねいに話そう」という気持ちです。
例：
「すいません」ではなく「申し訳ありません」 - 最後に必ずお礼を言う
電話の終わりに一言お礼を伝えましょう。
例：
「お忙しいところありがとうございました」これだけで、印象がぐっと良くなります。
就活の電話の折り返しで避けるべき時間帯
- 結論：就活の電話は、当日中＋営業時間内が基本
- できれば避けたい時間
次の時間は、会社が忙しいことが多いです。
- 朝（仕事が始まってすぐの１時間）
- お昼休みのあと３０分
- 仕事が終わる前１時間
この時間に電話すると、「今ちょっと忙しいな」と思われやすいです。
- 電話することは避ける時間
昼休み時間や終業後は、仕事中ではありませんから避けたほうが無難です。
ですが、担当者からの留守電に、
「１８時以降にこちらからかけ直します」
「１９時まで勤務しているので、可能なら折り返してもらえれば」などのメッセージが残されていたときは、
その時間帯に折り返し電話をかけても問題ありません。 - どうしてもこの時間にかけるとき
どうしても今かける必要があるときは、一言あやまってから話しましょう。
そのまま使える一言：
「お忙しい時間に失礼いたします。」
【人事が解説】就活の電話でよくあるNG例
- 折り返しが遅い
電話に気づいたのに、なかなかかけ直さないのはNGです。
企業は「やる気がないのかな？」と感じてしまいます。
→気づいたら、その日のうちにかけましょう
- 名前を言わない
自分の名前を言わずに話し始めるのはNGです。
相手は「誰からの電話？」と困ってしまいます。
→最初に必ず「〇〇大学の〇〇です」と伝えましょう
- 友達みたいな話し方
普段の会話のような話し方はNGです。
例：
「すいません」「ちょっといいですか？」など→「申し訳ありません」「よろしいでしょうか」と言いましょう
- 準備せずに電話する
何も準備せずに電話すると、途中で困ります。
- 日程が答えられない
- メモが取れない
→電話する前に、メモと予定を準備しましょう
- 長くダラダラ話す
話が長いと、何を言いたいのか分かりにくくなります。
→大事なのは「短く・わかりやすく話すこと」です
就活で電話の折り返しの注意点
- 聞こえないときは、遠慮せず聞き直す
相手の声が聞こえないときは、そのままにしないことが大切です。
そのまま使える一言：
「申し訳ありませんが、もう一度お願いできますか？」 - 担当者がいないとき
電話した相手がいないこともあります。
そのときは、「あとでかけ直します」と伝えましょう
例：
「それでは、改めてお電話いたします。」 - 非通知でかけない
電話番号は表示される設定にしましょう。
非通知だと、企業が電話に出ないことがあります。
- 敬語は完璧じゃなくてOK
むずかしい敬語を無理に使う必要はありません。
大切なのは、「ていねいに伝えること」です
よくある質問（Q&A）
Q1. 就活の電話の折り返しはいつすればいい？
A1. できるだけ早く、その日のうちに折り返しましょう。
Q2. 夜に気づいたときは？
A2. 次の日の営業時間にかければOKです。
Q3. 留守電が入っていなかったら？
A3.「採用担当の方」をお願いすれば大丈夫です。
Q4. 緊張してうまく話せません
A4. 話す内容をメモしておけば安心です。
Q5. メールで返してもいいですか？
A5. 基本は電話で折り返しましょう。
Q6. 何回電話してもつながらないときは？
A6. 時間を変えてかけ直しましょう。それでも出ない場合は、メールで「電話しました」と伝えると丁寧です。
Q7. 折り返したのにまた出られなかったら？
A7. もう一度かけ直せばOKです。あわてなくて大丈夫です。落ち着いて対応しましょう。
Q8. 会社の人が怖そうで不安です
A8. 基本的に優しく対応してくれるので大丈夫です。採用担当も学生に慣れています。
Q9. 長く話してしまいそうです
A9. 1分くらいで終わるイメージでOKです。要点だけ伝えれば問題ありません。
Q10. 電話に出た人が違う人だったら？
A10.「採用担当の方をお願いします」と伝えましょう。
Q11. 電話を切るタイミングがわかりません
A11. 相手が切るのを待ってから切ればOKです。
Q12. 電話に出られなかった理由は説明したほうがいい？
A12. 一言あやまればOKです。長い説明は必要ありません。
まとめ｜就活の電話の折り返しで差をつけよう
就活の電話の折り返しは、
小さな行動で大きな差がつくポイントです。
重要なのは以下の3つです。
- すぐ折り返す
- 丁寧に話す
- 事前準備をする
電話対応がしっかりできるだけで、
「この学生は安心できる」と評価が上がります。
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