【就活】就活の電話で「もしもし」はNG？人事が正解解説
就活では企業と電話でやり取りする場面は意外と多く、
「最初に“もしもし”と言っていいの？」と不安に感じる人も多いでしょう。
結論から言うと、就活の電話で「もしもし」は絶対NGではないものの、
ビジネスマナーとしては適切とは言えません。
この記事では、人事採用担当の視点から、
- 「もしもし」はマナー違反なのか
- 正しい第一声の言い方
- 就活で評価される電話マナー
をわかりやすく解説します。
電話対応は第一印象を大きく左右する重要なポイントです。
正しいマナーを身につけて、選考を有利に進めましょう。
就活では、自己分析や企業研究した結果を基に履歴書やエントリーシートを作成し、一貫性をもたせて面接に繋げることを強く意識して臨んでください。
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就活の電話で「もしもし」はマナー違反？
- 結論：「もしもし」はマナー違反ではないが避けるべき
結論として、「もしもし」はマナー違反とまでは言えませんが、
就活では使わない方が良い表現です。 - 理由：ビジネスでは名乗りが基本だから
ビジネスの電話では、最初に名乗ることが基本です。
「もしもし」はプライベートで使う言葉であり、
ビジネスの場では簡略的すぎる印象を与えます。人事の立場から見ると、以下の違いは大きいです。
- 「もしもし」 → 学生らしい・ややカジュアル
- 「はい、○○です」 → 社会人意識がある・好印象
- 具体例：印象の差はここで決まる
例えば、同じ内容でも第一声で印象は変わります。
- NGに近い例
「もしもし、○○大学の山田太郎です」
- 好印象な例
「はい、○○大学の山田太郎です」
たった一言ですが、採用担当者は「基本ができているか」を見ています。
- NGに近い例
就活の電話マナー｜基本ルール
■就活でビジネスマナーが評価に影響する理由
就活では、電話の対応も評価の一部になります。
なぜなら企業は、
「この人は入社後にきちんと対応できるか」を見ているからです。
たとえば、電話対応ひとつで次のように判断されます。
- 丁寧に話せる → 社会人として安心できる
- 名乗りができる → 基本が身についている
- 落ち着いている → 仕事も任せやすい
逆に、
- いきなり「もしもし」と言う
- 名乗らない
- 話がまとまっていない
といった対応だと、
「ビジネスマナーが身についていない」と思われてしまいます。
つまり電話は、
あなたの仕事ぶりを事前にチェックされている場面です。
だからこそ、特別に難しいことをする必要はなく、
まずは基本である「名乗る」「丁寧に話す」
この2つを意識するだけで、十分に好印象を与えることができます。
就活で企業に電話する時のマナー
- 結論：準備してから電話すれば安心
企業に電話をするときは、しっかり準備して、相手に配慮することが大切です。
これだけで、失敗はほとんど防げます。 - 理由：採用担当者はとても忙しい
企業の採用担当者は、たくさんの学生対応を同時にしています。
そのため電話では、「わかりやすく・手短に・失礼なく」
話すことが求められます。準備せずに電話すると、
- 会話が長くなる
- 何を言いたいのかわからない
といった印象を与えてしまいます。
- 具体的なマナー
- 非通知はオフにする
非通知の電話は、不審に思われてしまいます。
→ 必ず番号を表示してかける - 静かな場所でかける
周りがうるさいと、相手が聞き取りにくくなります。
→ できるだけ静かな場所で電話する - 伝える内容をメモしておく
いきなり喋ると、内容がまとまらなくなります。
→ 要点をメモしてから電話する（例）
- 用件
- 聞きたいこと
- 自分の名前
- 短くわかりやすく伝える
長く会話する必要はありません。
→ 結論からシンプルに伝える - 時間帯に気をつける
電話する時間も大切なマナーです。
- おすすめの時間
10:00〜11:30
14:00〜17:00 - 避けた方がいい時間
朝イチ（始業直後）
お昼休み
仕事終わり前
- おすすめの時間
- 非通知はオフにする
就活で企業からの電話を受けるときのマナー
- 結論：最初の一言とスピードが大事
企業からの電話では、
「どう出るか」と「どれくらい早く対応するか」がとても重要です。この2つだけ意識すれば、好印象を与えることができます。
- 理由：電話は第一印象がすべてだから
電話では顔が見えないため、
最初の声と対応の早さで印象が決まります。人事はその短いやり取りの中で、
「この人はしっかりしているか」を判断しています。 - 具体的なポイント
- 第一声は「はい、○○です」
電話に出たら、まず名前を名乗りましょう。
- 良い例
「はい、○○大学の山田太郎です」
- NGに近い例
「もしもし」
※「もしもし」はカジュアルな印象になるため避けましょう。
- 良い例
- 3コール以内に出る
電話はできるだけ早く出るのがマナーです。
もし遅れてしまったら、「お待たせいたしました」
と一言伝えればOKです。 - 明るい声を出す
電話では表情が見えないので、
声の明るさ＝印象になります。少し大きめの声で、はっきり話すことを意識しましょう。
- 必ずメモを取る
電話では大事な内容を伝えられることが多いです。
特に、
- 面接の日時
- 場所
- 担当者名
は必ずメモしましょう。
最後に復唱するとミスを防げます。
- 出られなかったらすぐ折り返す
電話に出られなかった場合は、
できるだけ早く折り返しましょう。目安は、“当日中（できれば1〜2時間以内）”
遅れると「志望度が低い」と思われることがあります。
- 第一声は「はい、○○です」
就活で人事が見ている「電話対応の評価ポイント」
- 結論：話の内容より「対応の仕方」が大事
人事は、電話の内容そのものよりも、
「どんな態度で話しているか」を重視しています。 - 理由：仕事の姿勢がそのまま出るから
電話対応には、その人の基本的な仕事の姿勢が表れます。
たとえば、
- 丁寧に会話できる人 → 仕事も丁寧そう
- 落ち着いている人 → トラブルにも強そう
このように、電話＝仕事のイメージとして見られています。
- チェックされているポイント
- きちんと名乗れているか
→「はい、○○です」と言えていればOK。
「もしもし」は避ける。 - 言葉づかいが丁寧か
→「です・ます」で話せていれば問題なし
- 落ち着いて話せているか
→焦らず、ゆっくり話せばOK
- 話がわかりやすいか
→結論からシンプルに伝える
- きちんと名乗れているか
就活の電話でよくある失敗例
■結論：よくあるミスを知れば防げる
就活の電話は、難しいことよりも
「ちょっとしたミス」で印象が下がることが多いです。
あらかじめ失敗例を知っておけば、しっかり防げます。
- 失敗① いきなり「もしもし」と言う
電話に出た瞬間に「もしもし」と言うと、
少しラフ（カジュアル）な印象になります。対策：
「はい、○○です」と名乗るだけでOK - 失敗② 名乗らない
名前を伝えないと、相手は
「誰と会話しているのか分からない」状態になります。対策：
必ず最初に「○○大学の○○です」と伝える - 失敗③ 話が長くなる
ダラダラ話してしまうと、「話をまとめる力がない人」と思われます。
対策：
- 結論から話す
- 用件は短く伝える
- 失敗④ 電波が悪い場所で対応する
声が聞き取りにくいと、
相手にストレスを与えてしまいます。対策：
静かな場所・電波が良い場所に移動してから話す - 失敗⑤ 折り返しが遅い
折り返しが遅いと、「志望度が低いのかな？」と思われることもあります。
対策：
できるだけ早く折り返す（目安：当日中、できればすぐ）
就活の電話で人事が感じるリアルな印象
- 結論：最初の一言でほぼ印象が決まる
就活の電話では、最初の一言だけで「しっかりしている人か」
が判断されます。 - 理由：電話は短時間で判断するしかないから
人事は毎日たくさんの学生とやり取りをしています。
そのため、電話では長く評価するのではなく、
「第一声や話し方」で素早く判断しています。 - 具体例：第一声でここまで差がつく
- 印象が良い例
「はい、○○大学の○○です」
→ 落ち着いていて、しっかりした印象
- 印象が弱い例
「もしもし…」
→ 少し不安・慣れていない印象
このように、たった一言で評価が変わります。
- 印象が良い例
- 人事の本音
- 人事の本音① 電話＝仕事のイメージ
人事は電話対応を見て、こう考えています。
「この人、入社後もこんな対応をするだろうな」つまり、電話は仕事のやり方をそのまま見られている場面です。
- 人事の本音② 丁寧な人は安心して任せられる
たとえば、
- 丁寧に話す
- 落ち着いて受け答えする
こうした人は、「仕事も丁寧にやってくれそう」と判断されます。
- 人事の本音① 電話＝仕事のイメージ
就活電話の正しい例文
- 結論：シンプルで丁寧に言えばOK
就活の電話は、難しく考えなくて大丈夫です。
「名乗る＋用件を伝える」だけで十分です。 - 企業に電話する場合（かけるとき）
基本の言い方：
「お世話になっております。○○大学の○○と申します。
採用ご担当の○○様はいらっしゃいますでしょうか。」もっとシンプルにすると：
「お世話になっております。○○大学の○○です。
採用担当の○○様をお願いします。」※どちらでもOKですが、「申します」の方が少し丁寧です。
- 電話を受ける場合（かかってきたとき）
基本の言い方：
「はい、○○大学の○○です。」＊「もしもし」は言わない
もし少し遅れて出たとき：
「お待たせいたしました。○○大学の○○です。」
よくある質問（Q&A）
Q1. 就活の電話で「もしもし」は絶対ダメ？
A1. 「もしもし」は絶対NGではありませんが、ビジネスでは避けるのが無難です。「はい、○○です」と名乗る方が好印象です。
Q2. 知らない番号でも名乗るべき？
A2. 基本は名乗るのがマナーです。不安な場合は、企業の番号を事前に登録しておくと安心です。
Q3. 電話に出られなかった場合は？
A3. できるだけ早く折り返しましょう。目安は当日中、できれば1〜2時間以内です。
Q4. 緊張してうまく喋れない場合は？
A4. 事前に伝える内容をメモしておくと安心です。そのまま読み上げても問題ありません。
Q5. 電話はどの時間にかければいい？
A5. 以下の時間帯がおすすめです。
10:00〜11:30
14:00〜17:00
朝・昼休み・夕方は避けましょう。
Q6. 電話中に聞き取れなかったらどうする？
A6. 無理に理解せず、丁寧に聞き返してOKです。「恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか」と伝えましょう。
Q7. メモを取る余裕がないときは？
A7. 一度で覚えようとせず、「復唱」して確認すれば大丈夫です。
Q8. 電話で噛んでしまったら評価は下がる？
A8. 問題ありません。大切なのは、落ち着いて最後まで話すことです。
Q9. 折り返し電話のときの言い方は？
A9. 次のように伝えればOKです。「先ほどお電話をいただきました、○○大学の○○と申します。」
Q10. 周りがうるさい場所で出てしまったら？
A10. すぐに静かな場所に移動しましょう。難しい場合は「折り返してもよろしいでしょうか」と伝えてOKです。
Q11. 留守番電話には何を残せばいい？
A11. 簡潔に以下を伝えます。
- 名前
- 大学名
- 用件
- 折り返しのお願い
Q12. 電話を切るときのマナーは？
A12. 最後に「失礼いたします」と言ってから切りましょう。基本はかけた側が先に切るのがマナーです。
まとめ
就活の電話で「もしもし」はマナー違反ではないものの、ビジネスの場では避けるべき表現です。
- ポイントまとめ
- 第一声は「はい、○○です」
- 名乗りは必須
- 用件は簡潔に
- 明るく丁寧な対応を意識
電話対応は小さな差ですが、評価に確実に影響します。
基本を押さえるだけで、他の学生と差をつけることができます。
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